Измените способ путешествий по миру
Присоединяйтесь к путешествию GetYourGuide, чтобы соединять людей с незабываемыми туристическими впечатлениями по всему миру.
Ваша миссия
Продуктовая группа On-Trip в GetYourGuide отвечает за весь опыт после бронирования: от момента завершения оформления заказа путешественником до выполнения услуги, координации с поставщиками и решения вопросов поддержки клиентов. В роли GPM вы будете руководить группой продуктовых менеджеров, определять стратегию, наставлять высокоэффективную команду и добиваться измеримых результатов на одних из самых значимых направлений бизнеса.
За что вы будете отвечать:
•Домен On-Trip: Выполнение (контекстный UX, самообслуживание, изменение и отмена), AI-решения (единая поддержка и автоматизация чата, в настоящее время AI уже решает значительную часть обращений), а также координация между поставщиками и путешественниками (мониторинг вне платформы, сообщения поставщикам и инструменты координации).
•Управление тремя PM в Цюрихе. Вы подчиняетесь директору по продукту, направлению Traveler, который базируется в Берлине.
Ваш набор инструментов
•Доказанная способность синтезировать сложную многопрофильную стратегию в ясную и аргументированную тезу для руководителей с последовательной точкой зрения, выходящей за рамки обновлений по выполнению.
•Опыт управления и наставничества младших, старших и ведущих продуктовых менеджеров, которые отвечают за свои направления, с доказательствами улучшения их результатов под вашим руководством.
•Сильный коммерческий инстинкт: умение оценивать проблемы с помощью приблизительных чисел, строить бизнес-кейсы по ROI и брать на себя обязательства по метрикам.
•Опыт работы в операционно сложной области — маркетплейс, платежи, постпродажное обслуживание или технологии клиентской поддержки.
•Готовность к периодическим поездкам в Берлин для взаимодействия с заинтересованными сторонами и руководством.
Дополнительные преимущества, которые дадут вам преимущество
•Знакомство с AI-поддержкой разрешения клиентских вопросов, продуктами для поставщиков или платежными каналами в глобальном маркетплейсе.
Как мы сделаем ваше карьерное путешествие исключительным
•Ежегодный бюджет на личностный рост и программы наставничества для непрерывного обучения и развития
•Возможность работать из любой точки мира 30 дней в году
•Гибридный формат работы с тремя днями офисного сотрудничества (понедельник, вторник, четверг) и двумя днями по желанию для работы из дома
•Возможности для совместной работы и общения с коллегами через ежеквартальные командные мероприятия и ежегодные корпоративные события
•Ежемесячный бюджет на транспорт и фитнес
•Скидки для вас, ваших друзей и семьи на активности GetYourGuide
•Программа возмещения расходов на изучение языков
•Преимущества для здоровья и благополучия
Как подать заявку
Отправьте свое резюме на английском языке, используя форму ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
