Вакансия: Руководитель группы по реализации залоговых и непрофильных активов
Обязанности:
Стратегия и методология
•формировать общий подход к работе с проблемной задолженностью: сегментирование клиентов (по сумме долга, причине просрочки, платёжной дисциплине и т.д.), применяемые инструменты в зависимости от вида кредита, суммы долга, стадии взыскания и длительности задолженности;
•разрабатывать и внедрять внутренние регламенты, скрипты, алгоритмы взаимодействия;
Организация процессов
•выстраивать полный цикл взыскания — от раннего выявления риска возникновения задолженности до завершения работы с задолженностью;
•определять оптимальные инструменты возврата проблемной задолженности (реструктуризация, уступка требований, отступное, реализация залогов, судебное взыскание, исполнительное производство, банкротные процедуры и т.д.);
•контролировать портфель проблемной задолженности, выявлять ранние признаки ухудшения платежной дисциплины и разрабатывать антикризисные мероприятия;
•вести переговоры с должниками, поручителями, залогодателями, а также иными кредиторами и внешними контрагентами;
•взаимодействие с коллекторскими компаниями, формирование портфелей на передачу в работу, оценка эффективности работы с портфелем;
•выстраивания контроля на каждом этапе работы с определением ролей, соблюдением сроков и точек контроля;
•внедрение автоматизации (чат-боты, CRM, ИИ) для снижения нагрузки на сотрудников и уменьшение ошибок;
Управление командой
•подбор сотрудников, проведение обучения и наставничество, распределение нагрузки;
•формирование KPI для команды и контроль за их выполнением;
•выступать экспертом и наставником для команды, делиться экспертизой и развивать лучшие практики;
•брать на себя координацию при разрешении особо запутанных или конфликтных ситуаций, где требуется нестандартный подход или вмешательство на высоком уровне.
