Описание
Мы проектируем и внедряем ключевые элементы архитектуры российского сегмента сети Интернет. Являемся разработчиком передовых программно-аппаратных комплексов для управления телеком-инфраструктурой. Входим в контур группы компаний ПАО «Ростелеком» и являемся стратегическим активом АО «Градиент». Наши аппаратные платформы развернуты на сетях передачи данных ведущих федеральных операторов связи. Разработка ведется в рамках стратегических государственных инициатив по цифровому суверенитету страны.
Задачи
•Доработка почтового модуля и прозрачности переписки
•Автоматизация закрытия заявок и создания инцидентов
•Реализация интеграций с Netbox и с IRP Kayako
•Создание кастомных карточек, справочников, шаблонов и документов
•Настройка маршрутизации, приоритизации, SLA и доступов
•Доработка workflow и дашбордов
Требования
•Опыт разработки под Naumen Service Desk — обязательно
•Стек: Java/Kotlin (Spring, Hibernate), SQL (PostgreSQL/Oracle/MS SQL), JavaScript/TypeScript (Node.js, React/Vue), Bash/PowerShell, Groovy (для CI)
•Интеграции: REST API, брокеры сообщений, работа с CSV, S3, Netbox, IRP-системами
•Инструменты: Git, Docker, Kubernetes, Maven/Gradle, Jenkins/CI-пайплайны
•Понимание ITSM-процессов: обращения, инциденты, запросы на изменение, SLA, приоритизация, маршрутизация
•Навыки: проектирование БД и API, написание unit- и интеграционных тестов, работа с требованиями и баг-трекингом, документирование решений
Будет плюсом
•Опыт доработки карточек, справочников, шаблонов и отчётов в Naumen
•Работа с генерацией документов (Word-шаблоны), экспортом в форматы для регуляторов
•Понимание ИБ-процессов и требований к доступу/аудиту (история изменений, контроль прав)
•Опыт настройки дашбордов, виджетов, кастомных полей и валидаций в SD-системах
Условия
•Оформление по договору ГПХ на 1 год
