Описание
Мы ищем опытного Project Manager для развития внедрения и повышения уровня автоматизации AI-решения Order Automation в глобальной производственной компании. Роль фокусируется на автоматизации коммерческих процессов и объединяет управление проектами, бизнес-анализ и продукт-оунершип. Вы будете тесно работать с глобальными командами Customer Sales and Service, IT-стейкхолдерами и внешними вендорами для оптимизации коммерческих процессов, снижения объема ручной работы и повышения производительности решения.
Задачи
•Способствовать внедрению и увеличению показателей автоматизации существующего AI-решения Order Automation, снижая необходимость ручного вмешательства
•Управлять и приоритизировать продуктовый бэклог совместно с бизнес- и IT-стейкхолдерами
•Координировать проектные активности, стейкхолдеров, риски, зависимости и результаты
•Собирать и документировать бизнес-требования, пользовательские истории и критерии приемки
•Проводить воркшопы для выявления возможностей автоматизации и улучшения процессов в Customer Service и коммерческих операциях
•Анализировать отзывы пользователей, обращения в поддержку и операционные данные для выявления барьеров автоматизации
•Рекомендовать улучшения процессов, политик и регламентов
•Координировать UAT, предзапусковое тестирование, обучение, роллаут, гиперкейр и операционную поддержку
•Выступать основным контактным лицом по инцидентам, запросам на улучшения и исправлению ошибок между IT, бизнес-экспертами и вендорами
Требования
•Около 3–5 лет опыта в управлении проектами, бизнес-анализе, продукт-менеджменте или улучшении процессов
•Опыт в проектах цифровизации, автоматизации, AI или бизнес-трансформации
•Понимание процессов Customer Service, Order Management или коммерческих бизнес-процессов
•Сильные аналитические навыки, умение выявлять неэффективности процессов и возможности автоматизации
•Опыт сбора требований, проведения воркшопов, перевода бизнес-потребностей в требования к решению, управления и приоритизации бэклогов
•Понимание техник моделирования и оптимизации процессов
•Сильные коммуникативные навыки и навыки управления стейкхолдерами в кросс-функциональной среде
Будет плюсом
•Опыт работы с ERP, CRM, системами автоматизации рабочих процессов или AI-решениями
•Опыт работы с Agile-методологиями и IT Product Management
•Опыт в Order-to-Cash, Commercial Operations или Supply Chain процессах
•Опыт работы с международными стейкхолдерами в производственной или промышленной среде
Условия
Условий в вакансии нет
