Описание
Мы ChatApp. Развиваем B2B SaaS-платформу автоматизации маркетинга и коммуникаций для малого и среднего бизнеса: мессенджеры, чат-боты, автоворонки, CRM-интеграции и AI-агент. Ищем Product Manager Middle+ / Senior, для которого Discovery — любимая часть работы, а не формальный этап перед разработкой.
Задачи
•Клиентские интервью: вы сами их организуете, проводите, делаете выводы и развиваете методологию коротких интервью.
•Поиск ценности: от клиентской боли и JTBD — к гипотезе, размеру проблемы в клиентах и деньгах и понятной мере успеха.
•Проверка гипотез на данных без очереди к аналитикам: SQL, ClickHouse, DataLens, Яндекс.Метрика и вебвизор, CSAT, service desk, Jira.
•Анализ конкурентов и референсов до дизайна, а не после него.
•Дешёвые способы проверить идею до разработки: интервью, прототип, срез данных, эксперимент. Отрицательный результат у нас тоже результат.
•Product Brief, PRD, user stories и критерии приёмки — так, чтобы разработка понимала, зачем она это делает.
•Заранее определяете, какая метрика и как должна измениться. После запуска замеряете, разбираете причинность и принимаете решение: масштабируем, дорабатываем или откатываем.
•Своих решений вы защищаете перед стейкхолдерами цифрами и Roadmap-ом.
Требования
•От 3 лет в роли PM с реальной продуктовой ответственностью, из них минимум 2 года на одном продукте.
•Опыт B2B SaaS с платящими клиентами.
•Практика клиентских интервью: организация, проведение, выводы.
•Самостоятельная работа с данными и опыт продуктовых экспериментов, в том числе не подтвердивших гипотезу.
•Понимание SaaS-экономики: activation, retention, churn, MRR, ARPA, expansion.
Будет плюсом
•Мессенджер-платформы и CRM-интеграции (Bitrix24, amoCRM, 1С), WhatsApp Business API.
•Онбординг и активация.
•AI-функциональность (LLM, RAG, AI-операторы).
•CDP и сегментация клиентской базы.
Условия
•Рядом тимлид, который берёт на себя архитектуру, декомпозицию, оценки и качество разработки, и техническая команда, с которой приятно обсуждать решения. Вы отвечаете за «что и зачем», они — за «как», и спорим мы о продукте, а не о процессах.
•ClickHouse, DataLens, Метрика и вебвизор, CSAT и обращения клиентов — всё для того, чтобы вы сами находили ответы.
•Вы решаете, какие проблемы клиентов мы решаем и в каком порядке, и видите, как это отразилось на метриках.
•Живое общение в офисе помогает быстро обсуждать гипотезы и строить Discovery вместе с командой.
