О компании
ChatApp - B2B SaaS платформа автоматизации маркетинга для SMB: чат-боты, автоворонки, inbound-маркетинг, омниканальная платформа.
Контекст
Что вас ждёт в Discovery:
•Клиентские интервью: вы сами их организуете, проводите, делаете выводы и развиваете методологию коротких интервью.
•Поиск ценности: от клиентской боли и JTBD - к гипотезе, размеру проблемы в клиентах и деньгах и понятной мере успеха.
•Проверка гипотез на данных без очереди к аналитикам: SQL, ClickHouse, DataLens, Яндекс.Метрика и вебвизор, CSAT, service desk, Jira.
•Анализ конкурентов и референсов до дизайна, а не после него.
•Дешёвые способы проверить идею до разработки: интервью, прототип, срез данных, эксперимент. Отрицательный результат у нас тоже результат.
•Product Brief, PRD, user stories и критерии приёмки - так, чтобы разработка понимала, зачем она это делает.
И после релиза тоже вы:
Заранее определяете, какая метрика и как должна измениться. После запуска замеряете, разбираете причинность и принимаете решение: масштабируем, дорабатываем или откатываем. Своих решений вы защищаете перед стейкхолдерами цифрами и Roadmap-ом.
Мы ожидаем
•от 3 лет в роли PM с реальной продуктовой ответственностью, из них минимум 2 года на одном продукте;
•опыт B2B SaaS с платящими клиентами;
•практику клиентских интервью: организация, проведение, выводы;
•самостоятельную работу с данными и опыт продуктовых экспериментов, в том числе не подтвердивших гипотезу;
•понимание SaaS-экономики: activation, retention, churn, MRR, ARPA, expansion.
Будет сильным плюсом: мессенджер-платформы и CRM-интеграции (Bitrix24, amoCRM, 1С), WhatsApp Business API, онбординг и активация, AI-функциональность (LLM, RAG, AI-операторы), CDP и сегментация клиентской базы.
Перки
•👥 Сильная команда. Рядом тимлид, который берёт на себя архитектуру, декомпозицию, оценки и качество разработки, и техническая команда, с которой приятно обсуждать решения. Вы отвечаете за «что и зачем», они - за «как», и спорим мы о продукте, а не о процессах.
•🔓 Открытый доступ к данным. ClickHouse, DataLens, Метрика и вебвизор, CSAT и обращения клиентов - всё для того, чтобы вы сами находили ответы.
•🎯 Реальное влияние. Вы решаете, какие проблемы клиентов мы решаем и в каком порядке, и видите, как это отразилось на метриках.
•📍 Удобный офис в Москве. Метро Ботанический сад: рядом Главный ботанический сад и Останкинский парк, так что обеденную прогулку можно устроить прямо у работы.
Живое общение в офисе помогает быстро обсуждать гипотезы и строить Discovery вместе с командой.
Условия
•💰 300 000–400 000 ₽ на руки, белая зарплата
•📍 Москва, м. Ботанический сад
