Описание
Wise — международная технологическая компания, которая помогает людям и бизнесу отправлять деньги за границу, тратить их за рубежом и проводить международные платежи, упрощая эти операции и снижая их стоимость.
Задачи
•Руководить аналитикой и оценкой влияния изменений в проверке переводов, уточнять требования к документам и устранять препятствия в процессе
•Определять приоритетные улучшения клиентского пути проверки переводов
•Анализировать способы повысить скорость ответов и качество обслуживания клиентов
•Определять стратегию масштабирования поддержки и выявлять сегменты клиентов, которым требуется особое внимание для предотвращения оттока
•Повышать предсказуемость и надёжность продукта и эффективность обслуживания для удержания клиентов и роста бизнеса
Требования
•Не менее 5 лет опыта в аналитических ролях
•Сильные навыки анализа данных, SQL и Python
•Опыт проведения регулярных A/B-тестов и причинно-следственного анализа влияния изменений продукта на метрики
•Опыт совместной работы с менеджерами продукта и аналитиками при определении KPI и оценке влияния новых функций на конверсию, удержание и вовлечённость
•Навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами, умение влиять на решения и выбирать приоритетные действия
•Умение структурировать и решать неоднозначные задачи
Будет плюсом: опыт создания качественных данных и аналитики самообслуживания с Airflow, dbt и Looker, практическое применение ИИ и машинного обучения для построения прогнозных моделей, знание финтеха
Условия
•Зарплата £75,000 - £115,000
•Акции компании с ограниченным обращением
•Оплачиваемый ежегодный отпуск, больничные, родительский отпуск и другие виды отпусков
•Шесть недель оплачиваемого творческого отпуска после четырёх лет работы в Wise, дополнительно к ежегодному отпуску
