Описание
Команда развивает AI-агентов для обслуживания клиентов Т-Бизнеса и внедряет LLM-агентов в процессы поддержки. Эти решения автоматизируют обработку обращений, повышают качество сервиса и снижают нагрузку на операционные команды. Продукты помогают тысячам компаний быстрее получать ответы и решать задачи без участия оператора.
Задачи
•Внедрять LLM-агентов в клиентский сервис Т-Бизнеса
•Развивать AI-продукты
Требования
•Иметь опыт управления продуктами и продуктовыми командами
•Иметь опыт успешного внедрения продуктов с измеримым влиянием на бизнес-метрики
•Уметь собирать и вести кросс-функциональную команду, в том числе без прямого подчинения
•Понимать принципы работы LLM и агентных систем или быть готовым быстро в них погрузиться
•Разбираться в продуктовых метриках, уметь строить аналитику и принимать решения на основе данных
•Уметь выстраивать взаимодействие с ML-инженерами и операционными командами
•Следить за трендами в AI и применять новые решения в работе
•Будет плюсом опыт работы с B2B- или корпоративными продуктами, понимание процессов клиентского обслуживания
Условия
•ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких
•Страховка от несчастных случаев и болезней
•Курсы по гибким и профессиональным навыкам, поддержка ментора, матрица компетенций и регулярное ревью
•Возможность делиться знаниями, выступать на конференциях, посещать встречи и писать статьи
•Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
•Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки
•Три дополнительных дня к отпуску с возможностью получить компенсацию
•Специальные тарифы на продукты Т-Банка и скидки от партнёров
•Зарплату обсудят на собеседовании
