Ozon Банк — Персональный менеджер по обслуживанию клиентов В2В
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса.
Мы предлагаем:
•ДМС со стоматологией с первого месяца работы
•Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
•Полностью удалённая работа в графике 2/2 дневные и ночные смены
•Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
•Корпоративные скидки и бонусы
•Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
•Современная рабочая техника
•Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
•Реальные возможности карьерного роста
•Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
•Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
•Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
Вам предстоит:
•Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Банк, с сохранением его лояльности к Ozon
•Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании
•Оперативно решать поставленные в CRM-системе задачи
•Взаимодействовать со смежными отделами по решению задач
•Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
•Развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Банк
•Составлять еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам
Мы ожидаем:
•Опыт работы в банковской сфере и продажах
•Опыт привлечения и развития ключевых клиентов будет большим преимуществом
•Выдающиеся коммуникативные навыки (умение находить и поддерживать контакты любого уровня, привлечение и побуждение партнера к сотрудничеству)
•Грамотный русский язык
•Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
•Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических
•Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb/s)
