О компании
«Балтэнергопром (ЭЛБИ)» — поставщик кабельной и электротехнической продукции в Калининграде. Компания активно развивает интернет-магазин и выстраивает системные процессы работы с клиентами: от первого касания до самостоятельного заказа. Перед откликом рекомендуется зайти на сайт elbi39.ru, чтобы быстрее понять ассортимент и уверенно вести переговоры.
Задача — вернуть клиентов, которые давно не заказывали, привлечь новых и помочь им зарегистрироваться в интернет-магазине. Прямыми продажами сотрудник не занимается.
Чем предстоит заниматься
•Общение с клиентами, которые давно не делали заказов: телефонные звонки, письма, мессенджеры — напомнить о компании и ассортименте
•Выявление потребности (номенклатура, объёмы, сроки, критерии) и передача заявок сервис-менеджерам
•Регистрация клиентов в elbi39.ru и помощь с первой тестовой заявкой
•Фиксация контактов и сроков в программе для учёта работы с клиентами
•Выяснение причин у клиентов, почему они перестали заказывать и чего им не хватало, и передача этой информации руководителю
Мы предлагаем
•Оплата: небольшой фикс за отработанные часы (гарантированная база на период вхождения в работу) + сдельная часть за результат: возвращённые клиенты, заявки, регистрации в интернет-магазине. При регулярной работе доход — вилка 30 000–60 000 ₽. Расчёт по данным программ учёта, без субъективных оценок
•Компенсация связи
•Инструменты: скрипты, чек-листы, шаблоны писем
•Поддержка руководителя и сервис-менеджеров
Что важно
•Грамотная речь и умение разговаривать с техническими специалистами и снабженцами спокойно и по делу
•Опыт общения с клиентами от полугода
•Умение работать с возражениями и договариваться о следующем шаге
•Самостоятельность и дисциплина — работа удалённая, сотрудник сам планирует свой рабочий день
•Уверенное владение Excel и программами для учёта работы с клиентами
Условия
•Работа удалённо, из Калининграда или Калининградской области
•Неполный рабочий день: звонки осуществляются в удобное время с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
•Иногда возможна встреча в офисе в Калининграде — для обучения и рабочих вопросов
•Оценка работы по данным программ учёта и интернет-магазина, без субъективных мнений
•Оформление: ТК РФ / ГПХ / самозанятость
•Обучение ассортименту, скрипты и готовые списки клиентов для работы предоставляются
Фильтр для внимательных: в отклике укажите: 1) ваш город, 2) сколько часов в день готовы работать, 3) были ли у вас телефонные переговоры с компаниями
