RBI PM (Property Management) — компания, входящая в Группу RBI, занимается полным обслуживанием сети апарт-отелей АРТСТУДИО. Ищет на постоянную работу "Оператора по работе с клиентами".
Обязанности:
•Работа с CRM Битрикс24
•Прием и оперативное распределение входящих звонков и заявок от гостей, собственников и подрядчиков компании
•Поддержание высокого уровня сервиса при коммуникации с клиентами
•Осуществление исходящего обзвона в рамках поставленных задач
•Выполнение целевых показателей KPI
•Ведение деловой переписки, взаимодействие с менеджерами отдела бронирования, отдела продаж и сотрудниками отелей
Требования:
•Обязательное условие - полное соблюдение тишины во время работы
•Наличие стационарного компьютера или ноутбука с оперативной памятью от 16ГБ, головная гарнитура, высокоскоростной проводной домашний интернет
•Приветствуется опыт, связанный со знанием стандартов оказания клиентского сервиса, также правил телефонных коммуникаций и письменного этикета
•Умение находить подход к людям, проявлять эмпатию, поддержку и заботу
•Внимательность, исполнительность, грамотная речь, аккуратность
•Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook
•Знание английского языка
Условия:
•Полностью удаленная работа
•График работы - 2/2 - с 09:00 до 21:00 или с 08:00 до 20:00
•Оформление по ТК РФ
•Белая заработная плата
•Корпоративное обучение
