Офис-менеджер в автосервис Yoka Service
Зарплата: от 70 000 ₽
Yoka Service — премиум-автосервис в Новосибирске (ул. Дзержинского, 1/4, м. «Берёзовая роща»). Работаем с 2000 года. 20 постов, 1300 м², склад запчастей, детейлинг-центр. Рейтинг 4,7 на Яндекс Картах.
Ищем офис-менеджера, который станет первым лицом сервиса — тем, кто встречает клиента по телефону и в офисе, записывает на услуги и помогает мастеру-приёмщику.
Чем предстоит заниматься
Коммуникация с клиентами:
•Приём и распределение входящих звонков, контроль пропущенных вызовов.
•Перезвон по пропущенным звонкам (в тот же день или на следующий рабочий день). Исходящие звонки клиентам с целью записи на услуги (по базе, по рекомендациям из заказ-нарядов, по напоминаниям о ТО).
•Мониторинг мессенджеров (WhatsApp, Telegram), ответы на сообщения.
•Самостоятельная запись клиентов на услуги (без перевода на мастеров-приёмщиков). Встреча клиентов в офисе: приветствие, оформление документов, прием оплаты, запись на услуги.
Финансы и документооборот:
•Приём оплаты по заказ-нарядам, выдача чеков.
•Формирование и отправка закрывающих документов для юридических лиц.
•Проведение оперативных оплат вне графика платежей.
•Контроль входящих писем на электронной почте.
•Работа с банковскими выписками.
•Активное предложение клиентам дополнительных услуг при записи и в ходе общения.
Административно-хозяйственная часть:
•Открытие и закрытие офиса по графику.
•Контроль работы телефонии, интернета и систем жизнеобеспечения офиса.
•Контроль посещаемости сотрудников.
•Заказ канцелярии, воды, расходных материалов.
•Контроль чистоты в зоне ресепшн и комнате отдыха клиентов.
•Выполнение поручений от других отделов (по согласованию с директором).
Что мы ждём от тебя
•Опыт работы в автосервисе, сфере услуг или на позиции администратора/офис-менеджера — от 1 года.
•Уверенное владение ПК и офисными программами (1С, CRM — плюс).
•Грамотная устная и письменная речь.
•Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
•Доброжелательность и клиентоориентированность.
Что мы предлагаем
•График 4/2, с 9:00 до 20:00.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Скидки на обслуживание личного автомобиля.
•Работа в стабильной компании с 25-летней историей.
•Тёплый офис, кофе, Wi-Fi и дружный коллектив.
