Мы замечаем таланты, заботимся о каждом и создаём комфортную среду для развития. Работа в Emka — это возможность реализовать себя в конструктивной атмосфере взаимного уважения и поддержки, внимание к твоим идеям и инициативам.
Сегодня мы ищем продуктивного Модератора социальных сетей/Community менеджера.
Ваша задача обеспечить качественную коммуникацию между брендом и аудиторией, превращая обращения в результат.
Вам предстоит:
•Ежедневно следить за директ, комментариями, упоминаниями и отметками
•Общаться с подписчиками в Tone of Voice EMKA
•Оперативно отвечать на все обращения, консультировать по ассортименту, наличию, размерам и акциям
•Принимать и классифицировать заявки, помогать с выбором и оформлением заказа, сопровождать заявку до результата, фиксировать причины неконверсии
•Работать с отзывами, отвечать на комментарии под публикациями и Reels
•Следить за актуальностью информации, выявлять повторяющиеся вопросы, делиться инсайтами с командой, предлагать улучшения
•Отслеживать метрики (сообщения, скорость ответа, конверсия), анализировать частые вопросы аудитории
•Вести ежемесячные отчёты
Вы нам подходите, если:
•У вас есть опыт на аналогичной должности или SMM-менеджера
•Интересуетесь модой, следите за Fashion и Beauty брендами
•Умеете работать с возражениями и негативом, обладаете развитой эмпатией
•Готовы быть на связи с аудиторией с 9:00 до 21:30
•Умеете быстро адаптироваться к изменениям в трендах и алгоритмах социальных сетей
Мы предлагаем:
•Работу в успешной, стабильно развивающейся компании, ежегодно увеличивающей свои бизнес-показатели на 30-50%
•Стабильный оклад, официальное оформление по ТК РФ и белую заработную плату
•Корпоративные скидки на всю продукцию
•Гибридный формат работы с необходимостью приезжать в офис бренда (рядом ст. м. Бауманская, ст. м. Курская) 1 раз в 1,5 недели на полный день с 9:00 до 18:00 на презентацию коллекций. Также 2 раза в три месяца присутствовать на общих концептах.
Важно в сопроводительном письме, пожалуйста, укажите ваши ожидания по доходу — это поможет сразу понять, совпадают ли возможности с запросами.
