Описание
DD Business — B2B-платформа для оптовых закупок косметики. Мы работаем с магазинами косметики, торговыми сетями, интернет-магазинами, селлерами маркетплейсов, салонами и другими бизнес-клиентами. Ищем сильного менеджера, который будет отвечать за обработку всех новых входящих лидов и доведение клиента до первого заказа.
Задачи
•Обрабатывать новые входящие лиды из WhatsApp, Instagram, звонков, сайта, рекламы и других каналов.
•Связываться с новым клиентом максимально быстро.
•Выявлять формат бизнеса, город, ассортимент и потребности клиента.
•Презентовать возможности и условия работы с DD Business.
•Помогать клиенту зарегистрироваться в приложении или на сайте.
•Помогать подобрать товары и собрать первый заказ.
•Работать с возражениями.
•Делать повторные касания по клиентам, которые еще не оформили заказ.
•Возвращать клиентов с незавершенной регистрацией или корзиной.
•Вести все лиды и результаты коммуникации в CRM.
•Фиксировать причины отказов и потери клиентов.
•Передавать клиента в основной отдел продаж после первого оплаченного заказа.
•Задача менеджера — научить клиента самостоятельно работать через приложение или сайт DD Business и довести его до первого заказа.
Требования
•Имеет опыт активных или входящих продаж.
•Умеет быстро устанавливать контакт.
•Не боится звонить клиентам.
•Умеет задавать вопросы и выявлять потребность.
•Умеет работать с возражениями.
•Настойчив, но не навязчив.
•Ориентирован на результат и деньги, а не на количество совершенных звонков.
•Дисциплинированно работает в CRM.
•Умеет самостоятельно организовывать follow-up.
•Не бросает клиента после первого сообщения «я подумаю».
Будет плюсом: опыт в beauty, FMCG, B2B или оптовых продажах.
Условия
•Работа в офисе DD Business в Алматы.
•Работа только с входящими и новыми потенциальными клиентами.
•Большой ассортимент косметических брендов.
•Готовая B2B-платформа, приложение и сайт.
•Возможность напрямую влиять на собственный доход через результат продаж.
•Перспектива профессионального роста внутри коммерческого блока компании.
