Описание
Команда работает с крупными корпоративными клиентами автобизнеса: развиваем и удерживаем клиентскую базу, помогаем внедрять платформу в бизнес-процессы, обучаем команды, запускаем проекты, которые повышают ценность продукта, и сопровождаем их реализацию. Обратную связь от клиентов используем для развития платформы: собираем и структурируем ее, формируем продуктовый бэклог и вместе с командами продукта, аналитики и ИТ определяем, какие задачи нужно решать для крупных клиентов. Результат работы команды оцениваем по удержанию клиентов и росту выручки, вовлеченности клиентов и результатам реализованных проектов.
Задачи
•Вести и развивать портфель крупных клиентов
•Удерживать клиентов, сохранять и увеличивать выручку по текущему портфелю
•Обучать клиентов и их команды работе с платформой
•Запускать и сопровождать проекты по использованию платформы в бизнес-процессах клиентов
•Повышать вовлеченность клиентов и ценность продукта для их бизнеса
•Проводить переговоры с собственниками, C-level и ЛПР без функции закрытия сделок
•Собирать, структурировать и приоритизировать клиентскую обратную связь
•Формировать и операционно сопровождать продуктовый бэклог совместно с продуктовой командой
•Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, ИТ и коммерческого блока
•Эскалировать сложные кейсы руководителю
Требования
•Опыт работы с крупными B2B-клиентами
•Понимание цифровых продуктов
•Умение выстраивать коммуникацию и вести переговоры с ЛПР и C-level
•Аналитическое мышление, уверенная работа с данными и таблицами
•Понимание технических основ продукта
•Умение проводить презентации и публичные выступления
•Будет преимуществом опыт работы в автобизнесе
Условия
•Гибридный график и офис у метро «Динамо»
•ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких, а также страховка от несчастных случаев и болезней
•Рост по карьерному треку: курсы по софт- и хард-скиллам, поддержка ментора, матрица компетенций и регулярное ревью
•Сильное комьюнити: работа с экспертами в своей области, возможность делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
•Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
•Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
•Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
•Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкая программа скидок от партнеров
•Зарплата обсуждается на собеседовании
