Обязанности
•выявляет новых заказчиков;
•ведёт сопровождение действующих заказчиков на всех стадиях взаимодействия (от первого обращения до завершения исполнения обязательств);
•проводит первичную квалификацию заказчиков (выявляет потребности, бюджет, сроки, ключевых лиц, участвующих в принятии решения);
•принимает входящие обращения заказчиков, фиксирует их в установленном порядке, обеспечивает своевременную обратную связь;
•поддерживает и актуализирует клиентскую базу (контактные данные, история взаимодействий, договорные условия);
•презентует социальные услуги компании, подбирает оптимальные решения с учётом потребностей заказчика;
•консультирует заказчиков по вопросам обслуживания;
•собирает и анализирует обратную связь от заказчиков;
•проводит периодические опросы постоянных заказчиков по вопросам их удовлетворённости, индивидуальные условия сотрудничества;
•поддерживает постоянный контакт с постоянными заказчиками, перезаключает договоры с ними;
•осуществляет контроль выполнения социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг;
•проводит проверку качества оказания социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг;
•осуществляет мониторинг выполнения обязательств по договору о предоставлении социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг;
•проводит выборочную проверку выполнения социальных услуг помощником по уходу (сиделкой) у получателя услуг (в том числе путём выездов на дом и опроса получателя услуг).
Требования
•высшее образование (гуманитарное);
•опыт работы в социальной сфере с пожилыми людьми.
Условия
•соц. пакет;
•график работы с 9.00 до 17.00, выходные дни — суббота, воскресенье;
•офис и место работы находится в Центральном районе, ост. Порт-Саида, ост. Комсомольская, ул. Мира, д. 13.
