Описание
В международную технологическую компанию, развивающую B2B-продукт в сфере iGaming, требуется менеджер по работе с ключевыми клиентами / Account Manager. Основной фокус роли — сопровождение и развитие действующих клиентов на международных рынках, увеличение коммерческих показателей клиентского портфеля и построение долгосрочных отношений с партнерами.
Задачи
•Ведение и развитие портфеля действующих B2B-клиентов
•Выполнение коммерческих показателей по закрепленной клиентской базе
•Анализ активности клиентов, выявление возможностей для роста и рисков снижения показателей
•Разработка и реализация планов развития клиентов
•Работа над удержанием клиентов, увеличением объема сотрудничества, upsell и cross-sell
•Регулярная коммуникация с партнерами, проведение встреч и обсуждение результатов сотрудничества
•Анализ клиентских и коммерческих метрик, формирование гипотез по развитию аккаунтов
•Подготовка отчетности по клиентскому портфелю и динамике основных показателей
•Взаимодействие с продуктовыми, аналитическими и другими внутренними командами по вопросам клиентов
•Сбор и систематизация обратной связи от партнеров, передача предложений по улучшению продукта и процессов
•Работа со сложными клиентскими ситуациями и участие в решении возникающих вопросов
Требования
•Опыт работы в Account Management, Customer Success, Client Management или смежных направлениях от 2 лет
•Опыт работы с B2B-клиентами
•Опыт сопровождения и коммерческого развития действующей клиентской базы
•Понимание принципов работы с retention, churn, revenue и другими клиентскими метриками
•Умение анализировать показатели и находить возможности для развития клиентов
•Опыт работы с CRM-системами
•Уверенное владение Excel / Google Sheets
•Развитые коммуникативные и переговорные навыки
•Умение самостоятельно организовывать работу с несколькими клиентами и задачами одновременно
•Английский язык от B2
Будет плюсом: опыт работы в iGaming.
Условия
•Работа в офисе компании в Лимасоле, Кипр
•Поддержка релокации
•Официальное трудоустройство по законодательству Кипра
•Завтраки и обеды в офисе
•Корпоративные мероприятия
•После 6 месяцев работы: абонемент в спортзал, компенсация 50% стоимости занятий английским или греческим языком, возможность оплаты внешнего обучения
•Корпоративные скидки на школу и детский сад на Кипре
