Описание
Яндекс Путешествия — сервис для планирования поездок по России и миру. Он объединяет бронирование отелей и апартаментов, а также поиск билетов на самолёт, поезд и автобус в одном месте.
Задачи
•Управлять портфелем партнёров и развивать отношения с тревел-менеджмент-компаниями
•Увеличивать лояльность партнёров и долю бизнеса, передаваемого через сервис
•Управлять группой менеджеров по работе с клиентами
•Ставить KPI и отслеживать выполнение планов
•Анализировать воронку и результаты
•Развивать экспертность команды и помогать с приоритизацией задач
•Увеличивать выручку от текущих партнёров за счёт органического роста и апсейла дополнительных продуктов и возможностей сервиса
•Участвовать в сложных переговорах с ключевыми клиентами
•Обучать команду менеджеров и помогать им становиться самостоятельными в переговорах
•Взаимодействовать с командами продукта, юристами, договорным отделом и маркетингом
•Участвовать в улучшении сервиса для партнёров
•Инициировать изменения на основе обратной связи от клиентов
Требования
•От трёх лет управлять командой менеджеров по работе с клиентами, аккаунт-менеджеров или сотрудников на аналогичных ролях
•Лично развивать клиентов и партнёров на высококонкурентном рынке услуг для бизнеса
•Уметь выстраивать процессы, приоритизировать задачи и работать с KPI, план-фактом и воронкой
•Быть готовым участвовать в сложных переговорах и обучать этому команду
•Уметь взаимодействовать с продуктом, маркетингом и юридическим отделом, договариваться и находить решения
•Будет плюсом опыт в бизнес-тревел-сфере
Условия
•Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы
•Оплачиваемые 30 дней больничного в году
•Доступны медицинские услуги, стоматология, чекапы, вакцинация и консультации специалистов
•ДМС покрывает коррекцию зрения после года работы
•Оплачиваются ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, работающих более двух лет
•ДМС для детей и супругов по системе 80/20
•Компенсация от 100М токенов для экспериментов и оптимизации рутины
