Локация и график
Удалённая работа из России; график 5/2, с 09:00 до 18:00 по МСК
Зарплата
От 60 000 до 60 000 ₽ на руки в месяц
Компания
Аккредитованная IT-компания разрабатывает SaaS-экосистему для автоматизации ресторанного бизнеса и помогает заведениям работать эффективно и легально.
Что делать
•Направлять клиентам счета на оплату продления сервиса и контролировать их получение.
•Общаться с клиентами по вопросам оплаты, сроков и условий доступа через звонки, электронную почту и мессенджеры.
•Проводить исходящие звонки по действующей клиентской базе и обрабатывать не менее 150 клиентов или счетов за испытательный период.
•Работать с возражениями и помогать клиентам выбирать оптимальный вариант продления.
•Передавать на блокировку клиентов, которые не оплатили вовремя.
•Взаимодействовать с финансовым отделом, технической поддержкой, продажами и другими подразделениями.
Требования
•Опыт работы с клиентами в B2B от 1 года до 3 лет.
•Навыки телефонных переговоров, деловой переписки, выявления потребностей и удержания клиентов.
•Опыт подготовки коммерческих предложений, счетов и договорных документов.
•Навыки работы с возражениями и большими объёмами информации и клиентскими базами.
•Владение CRM-системами; Bitrix24 будет преимуществом.
•Уверенное владение Microsoft Office, включая Excel и Word.
Культура и преимущества
•Официальное оформление по ТК РФ.
•Полностью удалённый формат работы.
•Стабильный оклад и график 5/2.
•Открытое руководство и командное взаимодействие.
•Работа с востребованным SaaS-продуктом в аккредитованной IT-компании.
•Карьерный рост до аккаунт-менеджера.
Процесс найма
•После трудоустройства необходимо изучить продукт, тарифы, порядок продления доступа и основные вопросы клиентов.
•Предусмотрено освоение CRM и внутренних систем учёта клиентов.
