Локация
Удалённо, Краснодар
Зарплата
От 60 000 RUB в месяц, на руки
Компания
HeadHunter размещает вакансию менеджера по работе с клиентами для удержания пользователей и снижения оттока.
Что делать
•Общаться с действующими клиентами во входящих чатах и звонках, а также совершать исходящие звонки по тёплой базе.
•Консультировать пользователей по переходу на самозанятость и сопровождать их до подключения.
•Выявлять потребности клиентов, отрабатывать возражения и удерживать уходящих пользователей.
•Анализировать причины оттока и формировать списки клиентских проблем для улучшения продукта.
•Фиксировать этапы работы с клиентами в CRM Битрикс24.
Требования
•Опыт работы с клиентами по телефону от 1 года.
•Развитые навыки слушания, эмпатия и умение аргументировать позицию.
•Грамотная устная речь и деловая переписка в чатах.
•Готовность работать с отказами и возражениями.
•Знание Битрикс24 и UIS будет преимуществом.
Культура и преимущества
•Полностью удалённый формат работы.
•График 2/2, разделённый на полусмены.
•Еженедельные выплаты по четвергам.
•Прозрачная KPI-система с бонусами за удержание клиентов.
•Оплачиваемое обучение и персональный наставник на старте.
•Работа с телефонией UIS и кастомизированной CRM Битрикс24.
