Локация
Санкт-Петербург, гибридный формат. Работа в офисе по понедельникам, средам и пятницам, удалённо — по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям; график зависит от смены 2/2.
Зарплата
60 000–85 000 ₽ на руки в месяц. На испытательном сроке — 60 000 ₽; после утверждения системы мотивации средний доход — 75 000–85 000 ₽.
Компания
Lancet Uniform — бренд современной медицинской одежды, создающий форму для врачей и других специалистов с акцентом на дизайн, качество и комфорт.
Что делать
•Общаться с клиентами и помогать решать возникающие вопросы.
•Консультировать по заказам, товарам и сервису.
•Оперативно обрабатывать обращения в рабочих каналах.
•Работать с CRM и фиксировать информацию по обращениям.
•Взаимодействовать с другими командами и вести необходимую отчётность.
•Решать сложные и нестандартные ситуации спокойно и доброжелательно.
Требования
•Опыт работы с клиентами, в поддержке или клиентском сервисе от 1 года.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Уверенная работа с CRM, Excel и Google Sheets.
•Внимательность, пунктуальность и способность быстро разбираться в новой информации.
•Умение спокойно общаться в сложных ситуациях и работать с большим количеством обращений.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в retail, fashion или e-commerce.
•Опыт работы с заказами, возвратами и доставкой.
•Опыт в продажах или допродажах.
•Инициативность, самостоятельность и умение работать в команде.
Культура и преимущества
•Гибридный график 2/2, преимущественно с 10:00 до 20:00.
•Возможны изменения графика в зависимости от рабочих задач.
•Возможность профессионального роста вместе с развитием направления клиентского сервиса.
