Задачи
•Ведение и сопровождение действующих клиентов компании
•Контроль своевременной оплаты услуг клиентами
•Ежедневная работа с дебиторской задолженностью (ДЗ)
•Проведение звонков клиентам по вопросам задолженности, согласование сроков оплаты
•Контроль обещаний по оплате и повторное взаимодействие с клиентами при нарушении договорённостей
•Предупреждение клиентов о необходимости своевременной оплаты
•Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность
•Сохранение действующих клиентов и снижение оттока
•Консультирование клиентов по услугам, тарифам и изменениям условий обслуживания
•Приём и обработка обращений клиентов
•Подготовка коммерческих предложений и проведение переговоров
•Ведение клиентской базы и своевременное внесение информации в систему
•Подготовка отчётности по оплатам, ДЗ, приросту и оттоку клиентов
•Взаимодействие с бухгалтерией, операторами и другими подразделениями компании по вопросам клиентов и задолженности
Требования
•Опыт работы с клиентами от 1 года
•Грамотная устная и письменная речь
•Навыки ведения телефонных переговоров
•Умение работать с возражениями и находить решения в сложных ситуациях
•Настойчивость и ответственность в работе с дебиторской задолженностью
•Ориентация на результат и выполнение поставленных показателей
•Умение работать с большим объёмом информации
•Владение ПК, Excel и CRM-системами
•Внимательность, организованность, стрессоустойчивость
•Умение самостоятельно планировать рабочий день и контролировать поставленные задачи
Условия
•Официальное трудоустройство
•Фиксированная заработная плата + бонусная часть по результатам работы
•Дополнительная мотивация за снижение дебиторской задолженности и выполнение плановых показателей
•График работы: 5/2
•Рабочее место в офисе
•Обучение и поддержка на период адаптации
•Возможность профессионального и карьерного роста
•Понятная система показателей и мотивации
•Работа в стабильной компании
