Локация и график
Удалённый формат работы; город/регион — Москва. График 5/2: с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00.
Компания
i-Media — агентство интернет-рекламы, работающее на российском рынке более 20 лет. CallTracking.ru входит в i-Media Group и предоставляет сервис для отслеживания источников рекламных звонков.
Что делать
•Выявлять потребности клиентов и формировать совместные цели.
•Презентовать личный кабинет и обучать клиентов работе с сервисом.
•Выставлять счета и вести документооборот по клиентам.
•Общаться с клиентами по различным каналам связи.
•Создавать задачи для технической поддержки и проверять корректность работы сервиса у клиента.
•Готовить внутреннюю и клиентскую отчётность.
Требования
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
•Высшее образование.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Уверенное владение ПК и программами Windows, Excel, Word и Outlook.
•Умение выявлять потребности клиентов, работать с жалобами и возражениями.
•Стрессоустойчивость и готовность развиваться и изучать новое.
Культура и преимущества
•Удалённая работа по графику 5/2.
•Молодой, дружный и профессиональный коллектив.
•Внутреннее обучение.
