Локация и график
Удалённая работа, Москва; график 2/2 или 3/3 с 9:00 до 21:00.
Зарплата
От 70 000 до 70 000 ₽ на руки в месяц, оклад + бонусы.
Компания
REVOCARS подбирает, покупает и доставляет автомобили из Китая и Кореи под ключ, сопровождая клиентов по всей России от заказа до выдачи машины.
Что делать
•Сопровождать клиентов, уже заказавших автомобиль.
•Регулярно информировать о статусе автомобиля и объяснять этапы выкупа, подготовки документов, логистики, прохождения границы, таможни и доставки.
•Отвечать на вопросы в мессенджерах и поддерживать понятную, спокойную коммуникацию.
•Фиксировать договорённости и статусы в CRM.
•Передавать информацию отделам логистики, продаж, выдачи и руководителю.
•Контролировать сопровождение клиента до момента выдачи автомобиля.
Требования
•Грамотная и понятная письменная речь на русском языке.
•Внимательность к деталям, системность, пунктуальность и ответственность.
•Умение работать с большим количеством диалогов и повторяющимися вопросами.
•Способность объяснять сложные процессы простыми словами и поддерживать клиентов.
•Аккуратная работа с CRM и готовность проводить большую часть рабочего дня в мессенджерах.
•Опыт в автобизнесе будет преимуществом, но не обязателен.
Культура и преимущества
•Полностью удалённый формат работы.
•Обучение и поддержка на старте.
•Понятные процессы и помощь команды.
•Своевременные выплаты два раза в месяц.
•Возможность вырасти до руководителя отдела сопровождения.
Процесс найма
•В отклике нужно начать сообщение с фразы «Клиент должен быть спокоен».
•Необходимо кратко рассказать об опыте работы с клиентами и большим количеством переписок, объяснить интерес к вакансии и указать желаемый уровень дохода.
