Локация и график
Удалённая работа из любого города России; график 5/2, примерно с 10:00 до 19:00 по Москве.
Зарплата
75 000–125 000 ₽ на руки в месяц, оклад и бонус за продажи.
Компания
АВЕНБОТ разрабатывает ИИ-администратора для салонов красоты и барбершопов, работающих в YCLIENTS.
Что делать
•Отвечать на вопросы клиентов в чатах поддержки и помогать настраивать бота, напоминания и подключение WhatsApp.
•Проверять настройки салона, воспроизводить ошибки и передавать разработчикам подробные описания багов.
•Собирать повторяющиеся вопросы и готовить инструкции для снижения нагрузки на поддержку.
•Обрабатывать входящие заявки, проводить демо и созвоны по подключению продукта.
•Сопровождать салоны от заявки до оплаты и связываться с клиентами перед окончанием пробного периода.
•Передавать команде информацию о запросах клиентов и причинах отказа.
Требования
•Готовность быстро разбираться в новом продукте и самостоятельно работать с его настройками.
•Практический опыт использования ChatGPT, Claude или аналогичных нейросетей.
•Грамотная письменная речь и спокойная работа с повторяющимися вопросами.
•Готовность проводить созвоны с владельцами бизнеса и развивать навыки продаж.
•Самостоятельность в принятии решений о коммуникации с клиентом и подключении разработчиков.
•Удалённая работа из любого города России и готовность работать по московскому графику.
Хорошо, если есть
•Опыт в поддержке или продажах, особенно в B2B и SaaS.
•Опыт работы с YCLIENTS, DIKIDI или CRM для салонов.
•Знание бьюти-индустрии и опыт работы администратором или управляющим салона.
•Опыт работы с Chatwoot, Usedesk, amoCRM, чат-ботами или рассылками в WhatsApp и Telegram.
Культура и преимущества
•Небольшая команда разработчиков с прямым взаимодействием с основателями и инженерами.
•Работа без бюрократии и ежедневного микроконтроля.
•Первые две недели — совместный онбординг с основателями по продукту и типовым вопросам.
•Возможность вырасти в старшего специалиста и помочь собрать команду поддержки.
•Оформление по ГПХ.
