Описание
Компания Hero's Journey - это фит-тек стартап, который изобрел новый формат фитнес-студий, где клиенты тренируются в 2.5 раза регулярнее и гораздо эффективнее, чем в традиционных фитнес-залах. Для этого мы используем итеративно-продуктовый стартап-подход, применяя технологии, геймификацию и Data Science, чтобы непрерывно улучшать продукт.
Задачи
•Обрабатывать входящие обращения
•Проводить первичные консультации, выявлять потребности, предлагать подходящий продукт
•Продавать клубные карты, пробные тренировки, подписки - с фокусом на ценность и результат
•Вести диалог с клиентом в духе заботы и вовлеченности, а не "продавливания"
•Проводить индивидуальные встречи и экскурсии по студии
•Презентовать философию и формат Hero's Journey: тренировки, приложение, геймификацию, комьюнити
•Сопровождать клиента от первого контакта до момента покупки и активации, а также после приобретения клубной карты
•Вести и регулярно обновлять данные о клиентах в CRM (лиды, статус, этапы, история коммуникации)
•Помогать строить воронку продаж и улучшать клиентский путь вместе с командой
•Принимать участие в запуске Hero's Journey: подготовка пространства, клиентских сценариев
•Помогать новому клиенту «войти в игру»: объяснить, как работает приложение, чем уникален формат
•Поддерживать клиента после первой покупки: приветствие, помощь, мотивация
•Собирать обратную связь и передавать её в команду продукта, сервиса, тренеров
Требования
•Имеет опыт в продажах от 1 года, особенно в сфере B2C, фитнесе, wellness, HoReCa или услугах премиум-уровня
•Умеет выстраивать доверительный диалог с клиентом, задавать правильные вопросы и слышать ответы
•Опыт с CRM-системами, понимает важность ведения клиентской базы и регулярной коммуникации
•Умеет продавать ценность, а не просто продукт - вдохновляет, вовлекает, помогает принять решение
•Готов учиться, развиваться и адаптироваться - мы стартап, и нам нужны те, кто не боится меняться
•Говорит грамотно, умеет писать сообщения, презентовать - вживую и в переписке
Будет плюсом:
•Опыт в запуске новых продуктов или локаций
•Знание английского
•Личный интерес к спорту, фитнесу, здоровому образу жизни
Условия
•Доход от 300 000 ₸, в среднем наши менеджеры в Алматы зарабатывают 450 000 – 750 000 ₸, верхней границы нет
•Фикс + прозрачный процент от продаж
•Руководство, готовое поддерживать вас и помогать в развитии
•Участие в построении международного стартапа-единорога
•Безлимитный абонемент во все фитнес залы Hero's Journey
