Описание
«Kiffaf» — международная торгово-сервисная компания, обеспечивающая полный операционный цикл для проектов интернет-торговли и дистрибуции потребительских товаров. Мы берем на себя весь комплекс задач: от сопровождения клиентов и служб доставки до ведения каталогов и учета остатков. В связи с расширением E-commerce проектов мы нанимаем специалистов в отдел поддержки и сопровождения заказов. Мы открыты к кандидатам без опыта работы — в компании создана понятная база знаний, разработаны чёткие инструкции и предусмотрено пошаговое введение в задачи под руководством наставника.
Задачи
•Принимать и обрабатывать входящие запросы от покупателей, партнеров и служб доставки в рабочих чатах и мессенджерах.
•Вести учет заказов и товаров: аккуратно обновлять статус наличия, цены и артикулы в Google Таблицах и рабочих системах.
•Маршрутизировать заказы, отслеживать этапы сборки и передачу товаров на доставку.
•Помогать клиентам с вопросами по статусу отгрузки, срокам получения и обмену информации.
•Заносить информацию по входящим обращениям и текущим операциям в CRM-систему и сводные таблицы.
Требования
•Грамотная письменная речь, вежливость.
•Самодисциплина и умение самостоятельно организовывать свой рабочий день в режиме Home-Office.
•Уверенное владение ПК: Google Таблицы / Excel, мессенджеры, электронная почта.
•Наличие исправного ПК/ноутбука и стабильного подключения к интернету.
Условия
•Стабильный доход: от 1 700 GEL (оклад, + премия за качество обслуживания).
•Понятная программа адаптации: подробные регламенты, видеоинструкции и поддержка наставника на старте.
•Перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.
•Предоставление всех необходимых рабочих доступов, корпоративной почты и программного обеспечения.
