Радиология является второй по популярности услугой в сфере здравоохранения, которой ежегодно пользуются более 51% работников. Несмотря на критическую роль радиологии в здравоохранении, процесс прохождения медицинского обследования с использованием визуализации оставался неизменным на протяжении десятилетий. OneImaging решает эту проблему с помощью консьерж-подхода и сети радиологических услуг премиум-класса, включающей более 5000 проверенных поставщиков в 48 штатах, что также снижает затраты на визуализацию на 60-80%. Наше решение помогает пациентам и их семьям получать доступ к необходимым радиологическим услугам по справедливым ценам и без неожиданных счетов, одновременно обеспечивая немедленную экономию и возврат инвестиций для работодателей и плательщиков за каждое обследование.
Что вы будете делать:
Клинические эскалации на протяжении всего пути участника
•Полностью отвечать за разрешение клинических эскалаций: проблемы с обработкой заказов и кодированием, несоответствия протоколов, сложности с авторизацией, недостатки возможностей учреждения и проблемы в день приема
•Сотрудничать с назначающими врачами, учреждениями визуализации и плательщиками для быстрого решения проблем и обеспечения продвижения участников к завершению приема
•Выявлять закономерности эскалаций и внедрять исправления коренных причин в рабочие процессы, обучение и продукт — чтобы одна и та же проблема не повторялась дважды
•Выступать в качестве точки эскалации для фронтальных команд по клиническим вопросам, возникающим во время планирования, приема заказов и координации приема
Операционные рабочие процессы, обучение и сценарии общения
•Пересматривать и постоянно совершенствовать клинически обоснованные операционные рабочие процессы на протяжении пути визуализации участника для снижения трений
•Разрабатывать и проводить обучение для внутренних команд по основам радиологии — методики, протоколы, особенности контрастирования, требования к подготовке и нюансы места оказания услуг
•Пересматривать и улучшать сценарии общения с участниками и поставщиками, которые являются клинически точными, понятными и эмпатичными
Разработка продукта
•При необходимости выступать в роли встроенного эксперта по радиологии для нашей продуктовой команды — формировать требования, проверять дизайны и тестировать предположения на основе реальной клинической и операционной практики
•Помогать определять, что означает «клинически корректно» в логике продукта — от сопоставления заказов с CPT-кодами до оценки уместности и маршрутизации по месту оказания услуг
О вас:
•Опыт работы в радиологических операциях не менее 5 лет с практическим опытом как в системах здравоохранения/больничных учреждениях, так и в амбулаторных/отдельно стоящих центрах визуализации
•Глубокие знания жизненного цикла заказа на визуализацию: прием заказов, кодирование CPT/ICD-10, протоколирование, предварительная авторизация, планирование, требования к подготовке и контрастированию, завершение приема
•Свободное владение различными методиками (МРТ, КТ, ПЭТ, ультразвук, рентген, маммография, DEXA) и их операционными и клиническими особенностями
•Доказанная способность переводить клинические знания для неклинической аудитории — вы можете объяснить протоколирование инженеру и предварительную авторизацию новому сотруднику службы поддержки участников
•Сильные навыки управления эскалациями: спокойствие под давлением, находчивость и настойчивость в достижении разрешения для участников
Готовность к работе в стартапе
•Комфортная работа в быстро меняющейся, динамичной среде, где приоритеты меняются, а процессы еще формируются
•Менталитет создателя — вы видите пробелы как возможности для создания чего-то нового, а не как препятствия для прогресса
•Низкое эго, высокая ответственность: нет задачи, которая была бы для вас ниже вашего достоинства
•Вас не шокирует скромность ранней стадии стартапа — вас это будет заряжать энергией
Предпочтительные квалификации
•Клинический или технический сертификат (например, RT(R), сертификат CT/MRI, RN или опыт управления радиологической практикой)
•Опыт работы с управлением радиологическими льготами (RBM), управлением использованием или программами визуализации со стороны плательщика
•Знание систем RIS/PACS, рабочих процессов заказов HL7/FHIR или операций сети визуализации
