Описание
Мы активно растем как качественно, так и численно, и сейчас находимся в поиске Главного менеджера клуба.
Задачи
•Работать с отзывами, анализировать обратную связь от клиентов, разбирать корневые причины, формировать план действий по исправлению ситуаций, связанных с неудовлетворенностью клиентов
•Выполнять план по продажам, обеспечивать увеличение среднего чека клиента, контролировать отток клиентской базы и оптимизировать операционные расходы
•Поддерживать имидж клуба и бренда за счет соответствия стандартам сервиса и клиентоориентированности
•Отвечать за финансовые результаты, исполнение бюджета и управление затратами клуба
•Обеспечивать и контролировать исправность инженерных систем, исполнение санитарных норм, следить за высоким уровнем визуального состояния клуба
•Взаимодействовать с клиентами на стойке рецепции согласно стандартам сервиса и клиентоориентированности
•Осуществлять подбор, адаптацию, обучение и развитие команды
Требования
•Ты уже управлял процессами и имеешь опыт в сфере гостеприимства или сервиса
•Знаешь, как формировать результативную команду, и готов поделиться опытом
•Считаешь, что продажи – это жизненно необходимый навык, который ежедневно помогает добиваться поставленных целей как личных, так и профессиональных
•Коммуникация с людьми – это драйвовый крутой процесс для тебя, а не часть функциональных обязанностей
•Качественный результат – это твой ежедневный ориентир, чем бы ты ни занимался!
Условия
•Работу в самом амбициозном и быстрорастущем проекте!
•Удобный график работы 5/2, с гибким началом рабочего дня
•Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оклад + премия по результатам работы
•Участие в маркетинговых активностях сети
•Регулярные обучения и повышения уровня навыков
•Возможность карьерного роста, компания всегда в приоритете рассматривает кадровый резерв при вакантных позициях управленческого состава
•Возможность тренироваться в клубах DDX Fitness совершенно бесплатно + безлимитная подписка на видеотренировки «Action!»
