О компании
АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) — высокотехнологичная многопрофильная клиника с круглосуточным стационаром, а также Институт ядерной медицины — онкологический центр полного цикла. Первая медицинская организация в России, аккредитованная по стандартам Joint Commission International, прошла сертификацию Росздравнадзора и получила статус Центра компетенций.
Для нас очень важно:
•Опыт работы в области digital-аналитики или маркетинговых исследований от 2 лет
•Уверенное владение Power BI: создание отчётов, дашбордов, работа с источниками данных
•Навыки работы с Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, формулы, визуализация
•Понимание принципов сквозной аналитики и воронки digital-маркетинга
•Опыт проведения или участия в исследованиях NPS, CSAT, CSI или подобных
•Умение формулировать выводы и рекомендации на основе данных
Желательно (будет преимуществом для кандидата):
•Знание SQL на уровне написания аналитических запросов
•Опыт работы с Calltouch или другими системами колл-трекинга
•Навыки работы с CRM-системами (Bitrix24)
•Базовые знания в области UX-исследований
Обязанности:
1. Digital-аналитика рекламных кампаний и воронки
•Сбор, обработка и анализ данных по всем digital-каналам: контекстная реклама (Яндекс.Директ), таргетированная реклама, SEO, email, мессенджеры
•Построение и ведение сквозной аналитики воронки пациента: от первого касания до записи на приём и повторного визита
•Анализ эффективности рекламных кампаний: CPL, CPO, CAC, ROAS, LTV, CR по каждому каналу и сегменту
•Выявление узких мест в воронке, формирование гипотез и рекомендаций по их устранению
•Работа с системами веб-аналитики: Яндекс.Метрика
•Контроль и верификация UTM-разметки, корректности передачи данных в CRM и аналитические системы
2. Маркетинговые исследования и анализ клиентского опыта
•Планирование, организация и проведение регулярных исследований удовлетворённости: NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index), CSAT (Customer Satisfaction Score)
•Организация и анализ программы «Тайный пациент»
•Качественные исследования: интерпретация отзывов, анализ обращений в контакт-центр, мониторинг репутации
•Подготовка аналитических отчётов и презентаций с инсайтами и чёткими рекомендациями для команды
3. Аналитика данных и BI
•Интеграция данных из различных источников: CRM, рекламные кабинеты, сайт, колл-трекинг
•Базовое владение SQL для самостоятельного извлечения данных из баз данных (будет преимуществом)
Условия:
•Занятость частичная — 0.5 ставки (20 часов/неделю), предлагаем совместительство либо основное место работы
•График работы обсуждается индивидуально
•Конкурентная заработная плата
•Работа в премиум-сегменте, в коллективе профессионалов
•Соблюдение ТК РФ
•Шаговая доступность от метро Маяковская (5 минут)
Своим сотрудникам мы гарантируем:
•Работа в современном здании в центре Москвы
•ДМС (включая стоматологию), бесплатные профилактические прививки и ежегодная диспансеризация, льготное медицинское обслуживание для членов семьи
•Корпоративное и индивидуальное обучение за счёт работодателя
•Корпоративное питание в кафе и ресторане клиники
•Комната отдыха для сотрудников с массажными креслами, зона активных игр и фитнеса
•Корпоративная культура с совместными праздниками, творческими вечерами, коллективными посещениями театров, выездами на природу, новогодними утренниками и подарками для детей сотрудников
