О вакансии
Ищем хорошего человека на должность координатора обучения в школу иностранных языков Star Talk.
Пожалуйста, обратите внимание, что это работа с людьми. Нужно производить хорошее впечатление, опрятно выглядеть, грамотно разговаривать и приветливо общаться.
Нужен позитивный человек, который способен выдержать 8-часовое общение с людьми (с перерывами конечно, но тем не менее).
Мы работаем с детьми от 4 лет до 18 лет и со взрослыми всех возрастов. У нас преподаются более 10 языков, поэтому вопросы будут разными. Нашим клиентам нужна помощь, поэтому если вы любите помогать - это ваше место!
Существование школы невозможно без клиентов, поэтому необходим навык продаж (или неистовое желание его получить).
Мы ни в коем случае не продаем через "впаривание", а грамотно консультируем, понимаем запрос потенциальных клиентов и помогаем решить их задачи, связанные с иностранными языками.
Мы работаем только по входящим заявкам от желающих изучать языки, никаких холодных обзвонов.
Желательно знание английского языка (уровень - средний и выше) для проведения входящего тестирования клиентов.
Кроме онлайн-школы у нас есть офис в Москве. Часть сотрудников работает в офисе, но основная команда - онлайн. Для общения используем Teams и чаты в мессенджерах.
У нас женский коллектив. Имейте это в виду. С одной стороны, эмоции зашкаливают, с другой, мы всегда идем навстречу, если нужно взять отгул по личным делам. В целом, у нас очень дружеская, неформальная атмосфера, обмениваемся свежими новостями, шутим (когда есть время). ВСЕГДА помогаем друг другу в работе.
У нас проходят внутренние тренинги, обучения разным навыкам для команды.
Обязанности
1. Продажи:
•онлайн-консультирование (тестирование, определение уровня, согласование графика);
•первичные продажи (оформление договора и прием оплаты - все онлайн);
•сбор и посадка новых групп;
•подбор преподавателей для индивидуальных учащихся;
•работа базой, запись на открытые уроки;
•координирование открытых уроков.
2. Ведение клиентской базы в CRM:
•заполнение карточки клиента в AMO CRM и Holyhope;
•оформление и проведение оплаты;
•передача клиентов саппорт-менеджеру.
3. Работа в Zoom (проведение онлайн-консультаций, помощь ученикам и преподавателям в подключении на звонок и тп).
Требования
•умение и желание общаться с людьми;
•знание английского не ниже Intermediate;
•навык деловой переписки (имейл, мессенджеры);
•умение и желание продавать услуги;
•внимание к деталям;
•оперативность в работе;
•позитив.
Условия
•Работа в стабильной компании, 17 лет на рынке, входит в ТОП-5 школ иностранных языков в Москве.
•Работа полностью онлайн из любой точки мира.
•График 5 дней в неделю по 8 часов, обед 1 час, плавающий (ПН-ПТ / СР-ВС / ВС-ЧТ с 10:30 до 19:30).
•З/п состоит из оклада + бонусной части. Оклад 35 000 руб. Бонусы состоят из плана маржи, общего плана, старта групп и доп бонусов (участие во временных проектах и тп). Размер бонусов разнится в зависимости от результатов работы.
•Изучение иностранного языка бесплатно.
