Описание вакансии
Ивент-менеджер мероприятий в отеле отвечает за организацию, координацию и контроль проведения различных событий — от корпоративных встреч и конференций до свадеб, банкетов и развлекательных программ.
Условия
•Зарплата (оклад + премии/KPI/%): оклад 86 200 р. до вычета налога + бонусы в среднем от 40 000 до 70 000 р. до вычета НДФЛ по итогам выполнения плана продаж
•График работы на месте работодателя с полной занятостью (гибрид/удалённо НЕТ) — 5/2 со смещением выходных на воскресенье и понедельник
•Официальное оформление по ТК РФ
Основные обязанности
1. Планирование и подготовка мероприятий
•сбор и уточнение требований клиента (формат, количество гостей, бюджет, тайминг и т. д.)
•разработка концепции и программы мероприятия с учётом пожеланий заказчика и возможностей отеля
•составление детального плана-графика (расписания) мероприятия
•корректировка смет и согласование бюджета с клиентом
2. Взаимодействие с клиентами и партнёрами
•ведение переговоров, заключение договоров и соглашений
•сопровождение клиента на этапах: от получения подписанного договора от менеджера активных продаж до завершения события
•координация работы с внешними подрядчиками (кейтеринг, декор, техника, артисты, фотографы и т. д.)
3. Координация внутренних служб отеля
•взаимодействие с отделом бронирования (предоставление согласованного с заказчиком руминга размещения гостей и контроль внесения в программу Fidelio)
•согласование меню и организация питания (рестораны, банкетные залы, кейтеринг)
•обеспечение технической поддержки (аудиовизуальное оборудование, Wi-Fi, освещение, микрофоны и т. п.)
•привлечение служб безопасности, территории и др. при необходимости
•организация трансфера для участников мероприятия
4. Организация пространства и логистики
•подбор и подготовка площадок (конференц-залы, банкетные залы, открытые террасы, зоны отдыха и т. д.)
•контроль расстановки мебели, декора и оборудования согласно плану
•контроль оформления и зонирования пространства
•обеспечение навигации и указателей для гостей
5. Координация в день мероприятия
•общий контроль за ходом события согласно утверждённому таймингу
•оперативное решение возникающих вопросов и форс-мажоров
•координация работы персонала (официантов, техников, аниматоров, волонтёров и т. д.)
•поддержание связи с клиентом и информирование о ходе мероприятия
•контроль соблюдения стандартов сервиса и безопасности
6. Завершение и отчётность
•организация демонтажа и уборки площадок после мероприятия
•сбор обратной связи от клиента и гостей
•подготовка итогового отчёта (финансового и содержательного)
•формирование архива мероприятия (фото, видео, отзывы, документы)
•анализ результатов и предложение улучшений для будущих событий
7. Дополнительные задачи
•участие в продвижении услуг отеля по организации мероприятий (подготовка промоматериалов, кейсов, участие в выставках)
•мониторинг трендов индустрии событий и внедрение новых форматов
•обучение и инструктаж персонала, задействованного в обслуживании мероприятий
Требования
•Высшее образование желательно
•Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но рассматриваем кандидатов из смежных областей
•Желателен опыт работы в гостиничной сфере или организации мероприятий
•Грамотная речь и деловой этикет
Ключевые навыки и качества
•организаторские способности и внимание к деталям
•коммуникабельность и стрессоустойчивость
•знание стандартов гостиничного сервиса и event-менеджмента
•владение программами MS Excel, Bitrix24 и Fidelio приветствуются
•гибкость и способность быстро принимать решения
