Описание
Мы — Vegannova. Московский производитель органических продуктов и БАДов с собственным производством в Москве. Мы создаём суперфуды и БАДы на стыке науки, натуральности и чистого состава. Наши бренды входят в топ-5 лидеров рынка в своей категории. Сейчас мы ищем IT-специалиста, который разработает для нас AI-сервис на базе Claude для автоматической работы с отзывами и вопросами на маркетплейсах.
Задачи
•Разработать приложение или сервис на базе Claude для автоматической обработки вопросов и отзывов на маркетплейсах.
•Настроить ответы как на положительные, так и на негативные отзывы.
•Обучить систему учитывать контекст сообщения и формировать уместные ответы.
•Настроить логику работы с жалобами, спорными отзывами и обращениями в поддержку площадок.
•Интегрировать сервис с необходимыми маркетплейсами и внутренними процессами компании.
•На первом этапе самостоятельно обучать и дорабатывать систему на реальных кейсах.
•Подготовить инструкции и обучить сотрудников, которые будут работать с приложением.
•После запуска поддерживать сервис, устранять ошибки и при необходимости дорабатывать функционал.
Требования
•Имеет опыт разработки коммерческих AI-продуктов на базе Claude.
•Умеет работать с API, интеграциями и автоматизацией бизнес-процессов.
•Понимает, как обучать и настраивать AI-системы под конкретные сценарии.
•Умеет создавать не просто прототип, а стабильный рабочий продукт.
•Способен самостоятельно погрузиться в бизнес-процесс и предложить техническое решение.
•Умеет объяснять сложные вещи понятным языком и обучать пользователей.
•Ответственно относится к поддержке продукта после запуска.
Будет плюсом
•Опыт интеграций с маркетплейсами.
•Опыт разработки чат-ботов и систем автоматической обработки обращений.
•Опыт работы с отзывами, модерацией или клиентской поддержкой.
•Понимание логики Wildberries, Ozon и других маркетплейсов.
Условия
•Удалённая работа.
•График 5/2 с 09:00 до 18:00.
•Компенсация спорта и хобби.
•Компенсация психолога и обучающих программ.
•Подарки на дни рождения и важные семейные события.
•Обучение за счёт компании.
•Работа в сильной маркетинговой команде с выстроенными процессами.
•Возможность влиять на рост канала и масштабировать результаты.
•Прозрачные процессы и понятные зоны ответственности.
•Адекватный темп без выгорания.
•Команда, ориентированная на результат, а не на видимость активности.
