Описание
Центр Робототехники Сбера. Команда 250+ человек, занимаемся разработкой антропоморфных роботов и Physical AI полного цикла: от механики и электроники до VLA/WAM/VLM-моделей и продуктовых решений. Наша цель — создать универсальных автономных роботов для индустрии и быта. Регулярно публикуемся на ICRA/IROS, победители различных робототехнических челленджей.
Задачи
•Выстроить регламент управления инцидентами: классификация по критичности, SLA реакции, маршрутизация по владельцам, критерий закрытия «причина устранена и подтверждена», а не «тикет закрыт»
•Расследовать значимые инциденты: собрать логи, телеметрию, видео, показания операторов; провести RCA (5 Why, Ishikawa, 8D, fault tree); оформить корректирующие действия с владельцем и сроком в Jira и проверить их эффект на флоте
•Готовить post-mortem по критичным инцидентам и вести базу типовых отказов: что ломается, почему, как устраняется
•Вести метрики надёжности флота: наработка между падениями (MTBF), время восстановления робота (MTTR), доступность флота, доля инцидентов с установленной причиной, доля повторных инцидентов
•Поддерживать реестр флота в актуальном состоянии на 100%: актуальная информация на вопрос «что стоит на роботе N и что на нём менялось»
•Вести учёт наработки и износа: часы работы, падения, режимы управления; прогноз замены узлов, триггеры планового ТО
•Вести план загрузки флота: какой робот, под какую работу, на какой срок; проводить weekly fleet review с проектными командами
•Формировать заказ на производство на 3–6 месяцев вперёд: количество, конфигурации, сроки; критерии приёмки новых роботов во флот
•Формулировать требования к FMS и дашбордам флота как основной заказчик системы
•Готовить weekly fleet & incident report: доступность флота, инциденты, риски, эскалации
Требования
•4+ года в incident / problem management, reliability engineering, эксплуатации или техническом PM сложной техники: робототехника, дроны, автомобильная, авиационная, промышленное оборудование
•Технический бэкграунд: инженерное образование (мехатроника, электроника, приборостроение, робототехника или близкое); понимание устройства робота от механики до ПО на уровне, достаточном для разбора отказа вместе с инженерами разных дисциплин
•Практика RCA: 5 Why, Ishikawa, 8D, FTA / FMEA — и опыт доведения корректирующих действий до подтверждённого эффекта
•Опыт configuration / asset management парка техники: реестр, версии HW/SW, трейсабилити, история изменений
•Самостоятельная работа с данными: логи, телеметрия, SQL или Python на уровне анализа
•Опыт планирования ресурса между несколькими командами-потребителями
•Jira, риск-менеджмент
•Английский B1+ (документация, логи, datasheets)
Будет плюсом:
•ITIL 4 (Incident / Problem / Change Management), сертификат по надёжности (ASQ CRE или аналог)
•Опыт эксплуатации флота роботов / AMR / AGV / дронов или ТОиР (MRO) в авиации
•Predictive maintenance, оценка ресурса узлов
•Опыт с FMS / CMMS / CMDB / PLM-системами
•ROS / ROS2, rosbag, Grafana / Metabase
•Опыт роли внутреннего заказчика для производства (S&OP, прогноз потребности)
•Theory of Constraints / Thinking Processes — Голдратт (дерево текущей реальности — готовый инструмент разбора инцидентов)
Условия
•Комфортный современный офис возле МЦК ЗИЛ
•Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
•Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
•Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
•Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 от ключевой ставки ЦБ
•Подписка "Прайм" с возможностью использования на трёх близких
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
