Описание
Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. Стань ключевым экспертом для состоятельных клиентов в топовом банке!
Задачи
•Операционное обслуживание и сервисная поддержка действующих клиентов сегмента Premium на время отпуска их основного менеджера
•Соблюдение стандартов качества обслуживания и решение нестандартных вопросов клиентов
•Сбор и систематизация документов по клиентскому портфелю
•Взаимодействие со смежными подразделениями банка для обеспечения бесперебойного сервиса
•Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами премиального сегмента
Требования
•Опыт работы в банковской сфере или смежных финансовых услугах
•Знание принципов обслуживания премиальных клиентов и стандартов качества сервиса
•Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров с клиентами
•Умение работать с большим объёмом информации и соблюдать регламенты документооборота
•Готовность к выполнению плановых показателей по удержанию и развитию клиентской базы
Условия
•Погружение в ИИ-культуру — взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников
•ДМС со стоматологией — полноценная медицинская страховка, включая стоматологию
•Внутреннее обучение — доступ к корпоративной базе знаний и экспертизе тысяч профессионалов банка
•Совком-отпуск — специальные условия отдыха и путешествий, доступные только сотрудникам
•Компенсация занятий спортом — тренажёрный зал, бассейн, йога или единоборства: выбирайте сами, расходы компенсирует работодатель
•Путешествия по России, конкурсы и корпоративы — яркая корпоративная жизнь: новые города, знакомства, командные соревнования и праздники
•Психологическая помощь — доступ к профессиональному психологу: забота о ментальном здоровье как норма, а не исключение
