Мы ищем маркетолога, который возьмёт на себя email-канал и CRM-коммуникации: сегментацию базы, сценарии рассылок, контент-план и связку «письмо - заявка - продажа» в двух разных мирах — B2B (корпоративные заказчики и кастомизированные программы) и B2C (открытые программы и онлайн-курсы для частных слушателей).
Обязанности
•Сегментация и структура базы. Держать базу в порядке: сегменты по B2B (отрасль, размер компании, роль ЛПР, история заявок и сделок, статус клиента) и B2C (интерес к теме, этап воронки, история покупок, вовлечённость в рассылки). Настраивать динамические сегменты, которые пересчитываются автоматически, и RFM-логику для работы с оттоком и реактивацией.
•Сценарии и триггерные цепочки. Приветственные серии, напоминания о старте программ, post-course коммуникация, апсейл на следующую программу, реактивация «спящих».
•Тексты рассылок. Писать письма и цепочки самостоятельно на основе контента от коллег.
•Контент-план email-канала. Планировать на месяц/квартал: продуктовые анонсы, экспертный контент, исследования и материалы СберУниверситета, анонсы мероприятий, дайджесты. Согласовывать с контент-командой, продактами и PR, следить за частотностью и балансом.
•Вёрстка писем. Собирать письма по готовым шаблонам: правки в HTML/CSS, адаптивность, корректное отображение в почтовых клиентах, замена изображений и ссылок, UTM-разметка.
•Запуск и качество отправки. Календарь отправок, тестовые прогоны, контроль доставляемости, гигиена базы, соблюдение требований 152-ФЗ и внутренних политик по персональным данным.
•Тесты и аналитика. Регулярные A/B-тесты, дашборд по каналу. Не только open/click, но и вклад email в заявки и выручку.
•Связка с CRM и продажами. Работать в связке с CRM-командой и отделом продаж: передача и скоринг лидов, статусы в воронке, чистка дублей, единая история коммуникаций с клиентом.
Требования
•Опыт в email/CRM-маркетинге от 2–3 лет, желательно в образовании, b2b-услугах или на сложных продуктах с длинным циклом сделки.
•Практика сегментации реальной базы: опыт настройки динамических сегментов и триггерных сценариев.
•Уверенные тексты: умеете писать сами, а не только редактировать за подрядчиком; есть портфолио писем и цепочек.
•Опыт ведения контент-плана и календаря коммуникаций, умение договариваться со смежными командами.
•Базовое знание HTML/CSS: правки в готовой вёрстке. Глубокий фронтенд не нужен.
•Работа с инструментами: платформы рассылок и CRM, базовая работа с изображениями.
•Аналитическое мышление: свободно считаете конверсии, сравниваете сегменты, формулируете гипотезы и проверяете их.
Условия
•Трудоустройство по договору ГПХ.
•График работы: 5/2 c 09:00 до 18:00.
•Уютный кампус, который расположен в д. Аносино.
•Парковка для сотрудников/корпоративный трансфер от/до метро 1905 г.
•Спортзал, бассейн на территории кампуса, доступный бесплатно для сотрудников.
