# О школе
СКОЛКА — современная образовательная экосистема, объединяющая школу, индустриальные направления, проектное обучение, международные практики и сильное сообщество людей, создающих новое качество образования.
Для нас школа — это не только образовательный продукт. Это бренд, которому доверяют семьи. Это среда, формирующая сообщество. Это экосистема проектов, смыслов, коммуникаций и клиентского опыта.
Мы рассматриваем маркетинг как стратегическую функцию управления доверием, репутацией, клиентским опытом и развитием бренда.
Кого мы ищем
Мы ищем сильного CMO с системным мышлением и высокой управленческой зрелостью.
Для нас важно, чтобы будущий руководитель:
•умел строить маркетинговую функцию в сложных сервисных или экосистемных проектах;
•понимал, как управлять не только рекламой, но и доверием к бренду;
•умел соединять бизнес-задачи, клиентский опыт и коммуникации;
•обладал сильной экспертизой в brand, digital, PR и growth-маркетинге;
•умел работать в среде высокой скорости изменений и высокой планки качества;
•был способен выстраивать сильные команды и единые стандарты коммуникаций;
•мог быть стратегическим партнером для учредителей и топ-команды.
Будет особенно ценен опыт:
•в premium service / education / family / lifestyle / community-проектах;
•построения маркетинга «с нуля» или трансформации функции;
•сопровождения первых лиц и стратегических коммуникаций;
•работы с репутационно чувствительными брендами;
•управления multi-channel маркетингом и клиентским сервисом как единой системой.
Основные задачи
Стратегия и развитие функции
•Построение и развитие функции «маркетинг и клиентский сервис» как единой системы управления брендом, коммуникациями и клиентским опытом;
•Разработка и реализация маркетинговой, коммуникационной и бренд-стратегии школы;
•Формирование единых стандартов маркетинга, коммуникаций и клиентского сервиса;
•Развитие маркетинга как стратегической функции организации;
•Управление маркетинговым бюджетом и системой маркетинговых KPI;
•Построение системы регулярной аналитики и управленческой отчетности.
Бренд и репутация
•Развитие бренд-платформы школы и обеспечение целостности позиционирования бренда;
•Формирование высокого уровня доверия к бренду среди родителей, детей, партнеров и образовательного сообщества;
•Управление репутацией школы и антикризисными коммуникациями;
•PR-сопровождение первого лица и ключевых руководителей школы;
•Участие в подготовке стратегических коммуникаций: интервью, выступлений, публичных материалов;
•Развитие внешних коммуникаций и присутствия школы в профессиональном и публичном поле.
Growth, аналитика и приемная кампания
•Управление системой лидогенерации и маркетинговой воронкой;
•Повышение эффективности приемной кампании;
•Анализ CJM, клиентских сценариев и конверсий;
•Развитие системы маркетинговой аналитики и метрик клиентского опыта;
•Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка, трендов и конкурентной среды;
•Регулярная оценка эффективности маркетинговых инструментов и каналов продвижения.
Digital и экосистема коммуникаций
•Развитие digital-экосистемы школы;
•Формирование качественного пользовательского опыта в цифровых каналах;
•Развитие сайта школы и digital-продуктов;
•Управление digital-коммуникациями: сайт, SMM, performance, CRM, email-маркетинг, контент;
•Формирование сильной контент-стратегии и визуального языка бренда;
•Управление production-направлением: фото, видео, дизайн, мультимедиа;
•Управление внешними подрядчиками: digital, PR, event, production, design.
Клиентский опыт и сервис
•Развитие клиентского сервиса как части бренда школы;
•Построение системы управления клиентским опытом;
•Разработка стандартов коммуникации с семьями;
•Повышение качества сервиса и уровня удовлетворенности родителей;
•Развитие CRM и системы клиентских метрик;
•Выстраивание целостного опыта взаимодействия семьи со школой на всех этапах пути клиента.
Команда и управление
•Руководство департаментом маркетинга и коммуникаций;
•Развитие руководителей функциональных направлений;
•Постановка целей и оценка эффективности команды;
•Выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия внутри школы;
•Формирование культуры высокого качества коммуникаций и клиентского опыта.
Что для нас важно
•Высшее образование;
•Опыт управления маркетингом от 5 лет;
•Опыт управления multi-functional командой;
•Сильная экспертиза в brand, digital, PR, CX и growth;
•Опыт стратегического маркетинга и управления репутацией;
•Навык работы с аналитикой и маркетинговыми метриками;
•Сильные лидерские и коммуникационные навыки;
•Высокий уровень самостоятельности и ответственности;
•Эстетическое чувство, внимание к качеству и деталям;
•Интерес к образованию, развитию людей и созданию сильных сообществ.
Что Вы получите
•Возможность влиять на развитие одного из самых амбициозных образовательных брендов;
•Работу в среде сильной команды и вовлеченных учредителей;
•Масштаб задач: от стратегии бренда до построения экосистемы клиентского опыта;
•Пространство для создания маркетинга нового поколения в образовании;
•Высокую степень влияния на стратегические решения организации.
