Kaspi Delivery Team
Мы помогаем доставлять сотни тысяч заказов ежедневно: строим экосистему для курьеров, складов и внутренних логистических процессов, чтобы клиенты по всему Казахстану получали заказы быстро и вовремя. Courier Station — это сердце операций Kaspi Delivery. Именно здесь заказ переходит от кладовщика к курьеру и добирается до клиента. Мы развиваем два продукта: приложение кладовщика (приём, сортировка, транспортировка) и приложение курьера (маршрутизация, вручение, коммуникация с клиентом).
Задачи
•Управлять релизами
•Исправлять проблемы и реализовывать небольшие улучшения между релизами
•Ставить задачи разработчикам, участвовать в оценке и планировании спринтов
•Ежедневно мониторить ключевые метрики: скорость приемки, доля утерь, SLA решения проблемных заказов, NPS курьера, orders per shift
•Разбираться в причинах отклонений, актуализировать отчеты и рассылки
•Отслеживать изменения у конкурентов и мировых лидеров, формировать выводы для команды
•Регулярно выезжать на склады Courier Station — работать кладовщиком, транспортировщиком или курьером
•После каждого выезда фиксировать наблюдения и делиться с командой конкретными предложениями
•Напрямую общаться с кладовщиками и менеджерами в Telegram-каналах, отрабатывать кейсы
Требования
•2+ года в роли Product Manager, Delivery Manager или QA Lead в IT-продукте
•Опыт написания PRD и постановки задач команде разработки
•Опыт в тестировании будет ключевым требованием. Мы работаем с критичными операционными системами. Ошибка — это потерянный заказ или лишние расходы для оператора. Поэтому опыт в QA — одно из самых ценных качеств кандидата
•Клиентоориентированность: готов лично стоять у конвейера и ехать с курьером, чтобы понять продукт
•Самостоятельность: сам находит проблемы, сам инициирует решения, не ждёт постановки сверху
•Умеет аргументировать и отстаивать свои решения перед командой и стейкхолдерами
•Четко формулирует задачи и умеет задавать правильные вопросы разработчикам и QA
•Готов глубоко погрузиться в операционные процессы — это не офисная роль
Будет плюсом
•Опыт в области: логистика, e-commerce, курьерские службы, складские операции — будет большим преимуществом
Условия
•Возможность работать в лучшей e-commerce компании Казахстана, создавая продукты, которые обеспечивают доставку заказов для миллионов клиентов и которыми ежедневно пользуются тысячи наших курьеров и сотрудников складов
•Сильная команда и культура обмена знаниями (менторство, внутренние митапы)
•Свобода действий и ответственность за результат
•Гибкий график (начало рабочего дня), комфортное оборудование
•Обучение, годовой бонус
