Описание
Service Delivery
Команда Service Delivery отвечает за доставку транзакционных заказов для Европы. Эти поставки охватывают весь мир и весь продуктовый портфель GTT. Управление доставкой от момента продажи до передачи в Service Assurance. Эффективная и своевременная координация действий всех команд, внутренних и внешних, крайне важна для обеспечения плавного внедрения для клиентов GTT. В роли Delivery Manager вы будете управлять внутренней виртуальной командой по своим заказам, взаимодействуя со всеми отделами — от Sales и Order Assurance до Vendor Management и Network Provisioning, а затем передавая заказ в поддержку. Коммуникация с клиентом на протяжении всего процесса доставки критична, а также управление своими заказами и финансовым прогнозированием для бизнеса.
Задачи
•Управлять разнообразными клиентами и заказами из продуктового портфеля GTT
•Проактивно управлять и владеть всеми назначенными заказами
•Часто общаться с клиентами, предоставляя им чёткие и регулярные обновления на протяжении всего процесса доставки
•Обновлять внутренние системы и быть адвокатом внешнего портала Ethervision
•Управлять несколькими командами в организации
•Управление всеми задачами по доставке
•Финансовая отчётность, предоставление прогноза доставки руководству
•Обмен знаниями, предоставление поддержки и советов другим членам команды Delivery
Требования
•Отличные коммуникативные навыки и навыки презентации, очень хороший письменный и устный английский
•Технически компетентен в различных программах, таких как Word, Excel, PowerPoint
•Способность эффективно приоритизировать и выполнять задачи в условиях высокого давления
•Способность виртуально управлять другими для достижения максимальных результатов
•Личный фокус на непрерывном улучшении и инновациях
•Сильная гибкость и способность эффективно работать в изменяющейся, мультикультурной среде
Person Specification
•Опыт в Delivery или Project Coordination/Management, с сильными организационными навыками
•Сильный командный игрок, убедительный, влиятельный и эффективный коммуникатор
•Отличные навыки координации и способность строить крепкие межведомственные отношения
•Способность работать как самостоятельно, так и в команде, в коллаборативной среде
•Способность быстро распознавать потенциально серьёзные проблемы и доводить их до разрешения
•Способность работать в условиях сжатых сроков и под давлением
•Опыт в телекоммуникациях с солидным знанием европейских рынков
•Техническая квалификация в области ИТ или инженерии — преимущество
•ITIL, Prince II и т.п.
