Основная суть
Работа в сфере киберспорта и игрового контента с фокусом на проекты вокруг Mobile Legends: Bang Bang и PUBG Mobile. Проекты могут быть динамичными, со срочными и нерегламентированными по времени задачами. Важно умение быстро реагировать, адаптироваться под приоритеты и выстраивать живую коммуникацию с аудиторией.
Обязанности
•Полное ведение коммуникации с аудиторией во всех социальных сетях проекта;
•Вычитывание и ответы на все комментарии, формирование активного и дружелюбного диалога с пользователями;
•Нативное вовлечение аудитории в продукт: приглашение к участию, удержание внимания, развитие интереса к платформе;
•Формирование образа доверенного лица бренда, к которому пользователи могут обращаться по любым вопросам;
•Маршрутизация запросов пользователей внутри команды (передача в соответствующие отделы и контроль ответа);
•Поиск, анализ и интеграция в нишевые и локальные сообщества с целевой аудиторией;
•Работа с этническими и региональными комьюнити (Казахстан, Узбекистан и др.), развитие присутствия бренда внутри них;
•Инициирование и реализация активностей по росту лояльности и вовлеченности аудитории;
•Мониторинг обратной связи, настроений аудитории и оперативная реакция на негатив/позитив;
•Участие в формировании tone of voice и коммуникационной стратегии бренда.
Требования
•Опыт работы в комьюнити-менеджменте или клиентской поддержке;
•Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительный и живой диалог;
•Понимание специфики игровой индустрии и киберспорта;
•Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения;
•Проактивность, инициативность и высокий уровень эмпатии;
•Грамотная письменная речь (русский обязательно, знание казахского/узбекского будет преимуществом);
•Готовность работать в динамичной среде и с большим объемом коммуникаций.
Будет плюсом
•Опыт работы в гейминге, киберспорте или мобильных играх (MLBB, PUBG M и др.);
•Понимание локальных игровых сообществ и их особенностей;
•Личный игровой опыт и вовлеченность в индустрию;
•Опыт работы с международной или мультикультурной аудиторией.
Условия
•Офис в центре города в SmartPoint, где есть вся нужная инфраструктура со столовой, кофейнями, спортзалом, местами для отдыха;
•Обучение от компании — книги, курсы, внутреннее обучение, форумы;
•Оформляем в штат согласно ТК РК;
•Своевременно выплачиваем ЗП;
•Точный размер ЗП определяется по результатам собеседования и испытательного срока.
