О компании
Мы — команда, которая уже больше 10 лет создаёт традиции путешествовать по России и странам СНГ. Мы организуем автобусные туры, заботимся о каждой детали и ценим людей, которые рядом.
В связи с расширением клиентского отдела приглашаем в команду "Чат-менеджера" в офис компании в г. Волжский.
Что важно:
•Офисный формат
•Опыт работы обязателен
•График — возможны варианты 2/2 или 3/3
Ключевые задачи:
1. Обработка входящих обращений:
•Ведение активной переписки с клиентами в чатах и соцсетях.
•Экспертная поддержка на всех этапах планирования тура: консультация, бронирование, сбор необходимых данных, подготовка к поездке.
•Корректная работа с возражениями и негативом — умение слышать клиента и находить выход даже в сложных случаях.
2. Результативные продажи:
•Выявление потребности клиента через уточняющие вопросы.
•Подбор подходящего решения.
•Доведение диалога до целевого действия: заявка, бронирование, оплата.
•Работа с заинтересованными туристами и доведение диалога до конкретного результата.
•Поддержание связи с клиентами.
3. Ведение клиентской базы:
•Фиксация обращений в Битрикс24.
•Корректное заполнение информации о клиентах и бронированиях.
4. Поддержание качества коммуникации:
•Соблюдение конфиденциальности данных клиентов.
•Внимание к грамотности и аккуратности текста.
•Поддержание единого установленного стиля в переписке.
Необходимые навыки:
•Грамотная письменная речь и высокая скорость печати.
•Умение работать с несколькими задачами одновременно и внимание к деталям.
•Навыки ведения переговоров и работы с клиентами.
•Понимание принципов систем продаж.
Мы предлагаем:
•Ежемесячный доход: фиксированный оклад 40 000 ₽ + переменная премиальная часть.
•Сменный график, полный рабочий день с 9:00 до 21:00.
•Очный формат работы, комфортабельный офис в центре г. Волжского, оборудованное рабочее место.
•Оформление по ТК РФ.
•Оплачиваемое обучение и стажировка.
•Возможность профессионального роста.
•Дружный коллектив и комфортные условия труда.
•Современное бизнес-обучение за счет работодателя.
•Корпоративные скидки на услуги гостиниц и путешествий.
