Чем предстоит заниматься:
•Находить возможности для подключения продуктов в новых проектах клиентов, выявлять потребности и предлагать подходящие решения;
•Вести коммерческие переговоры, согласовывать условия сотрудничества, развивать апсейл и кросс-сейл;
•Сопровождать интеграции от проработки требований и клиентских флоу до тестирования, запуска в прод и первого оплаченного потребления;
•Координировать клиентские и внутренние команды, контролировать сроки, риски и устранение препятствий для запуска;
•Формировать воронку проектов и прогноз новой выручки;
•Выстраивать долгосрочные отношения с закреплёнными B2B-клиентами;
•Анализировать выручку и потребление, прогнозировать риски оттока и реализовывать меры удержания;
•Консультировать по функционалу продуктов и вопросам API-интеграций, участвовать в диагностике проблем вместе с техническими командами;
•Разрабатывать планы развития клиентов, увеличивать использование продуктов и расширять сотрудничество;
•Собирать обратную связь, передавать потребности продуктовой команде и контролировать решение клиентских вопросов.
Требования:
Коммерческие и клиентские навыки:
•Опыт 2–3 лет в Business Development, Account Management или Customer Success в цифровых B2B-продуктах;
•Подтверждённые результаты в развитии клиентов: рост выручки, апсейл, удержание или запуск новых проектов;
•Навыки выявления потребностей, презентации ценности продукта и ведения коммерческих переговоров;
•Умение работать с воронкой, прогнозом выручки и клиентскими метриками, вести договорённости в CRM.
Технические и проектные навыки:
•Опыт сопровождения интеграционных проектов до запуска в промышленную эксплуатацию;
•Понимание REST API, HTTP, JSON; умение читать техническую документацию;
•Умение прорабатывать клиентские сценарии, структурировать требования и участвовать в разборе ошибок интеграции;
•Способность вести несколько проектов одновременно и координировать бизнес- и технические команды.
Условия
•ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
•страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
•прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
•отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
•компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
•мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
•подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
•собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.
