Описание
Управление книгой брокеров и их бизнесом в рамках назначенной зоны ответственности. Отвечает за координацию повседневного клиентского обслуживания и поддержку отношений между брокером и Emerson Rogers (ER). Выступает связующим звеном между страховой компанией и брокером. Помогает в обучении брокеров и выполняет анализ ставок/продления полисов. Broker Consultant должен регулярно посещать топ-брокеров по графику, установленному руководством.
Задачи
•Работа с VIP-брокерами, определёнными по объёму бизнеса и уровню сложности, включая частые контакты и встречи с брокерами.
•Решение повседневных вопросов обслуживания для брокеров и вендоров.
•Помощь в решении проблем с претензиями и биллингом.
•Ответы на вопросы страховщика и/или брокера.
•Обеспечение соответствия новых договоров, продлений и писем broker of record требованиям страховщика-эмитента.
•Обработка изменений плана, подаваемых account executives, broker consultants и брокерами, включая изменения полиса, эндорсементы и прочие запросы.
•Коммуникация и согласование по изменениям плана и вопросам открытого набора (open enrollment).
•Обработка новых заявок на страхование, обеспечение быстрой и точной установки кейсов вендором.
•Выявление возможностей кросс-продаж других видов страхового покрытия.
•Внесение данных в базу комиссий.
•Регулярное обновление клиентской базы данных.
•Создание и ведение файлов кейсов с критически важной информацией о клиентах на основе внедрённых рабочих процессов.
•Координация с членами команды для соблюдения стандартов обслуживания и сроков ER.
•Развитие и поддержание прочных рабочих отношений с брокерами, вендорами и внутренним персоналом.
•Поддержание актуальных знаний о страховых регуляциях, вариантах планов страховщиков, правилах андеррайтинга и других программах с добавленной ценностью, предлагаемых Emerson Rogers.
Требования
•Наличие лицензии Life & Health insurance или получение её в течение трёх месяцев с даты найма.
•Знакомство с продуктами, услугами, конкурентными предложениями, потребностями рынка, отраслевыми тенденциями и процедурами по претензиям.
•Базовое понимание альтернативных схем финансирования, включая полное и частичное страхование, минимальную премию и самострахование.
•Способность креативно и проактивно решать проблемы.
•Сильные организационные навыки.
•Способность устанавливать приоритеты и соблюдать сроки.
•Сильные устные, письменные и межличностные коммуникативные навыки, включая способность поддерживать отношения с брокерами и страховщиками.
•Способность работать самостоятельно и в условиях насыщенной командной работы.
•Рабочее знание продуктов Microsoft Office, включая Word, Excel и PowerPoint.
Будет плюсом:
•1+ год опыта работы в сфере группового медицинского страхования (предпочтительно).
•Степень бакалавра (предпочтительно).
Условия
USI предоставляет полный набор конкурентных льгот для своих сотрудников, включая медицинское, оздоровительное, стоматологическое и офтальмологическое страхование, 401(k), гибкие расходные и медицинские накопительные счета, страхование по кратковременной и долговременной нетрудоспособности, страхование жизни и другие уникальные программы, предлагаемые работодателем и добровольные программы. Также предоставляется щедрая политика оплачиваемого отпуска, оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам и оплачиваемые праздничные дни.
