Описание
В команду СБОЛ ищем бизнес-аналитика/CJE, кто будет заниматься продуктовыми исследованиями и анализом потребности пользователей с целью улучшения сервисных процессов.
Задачи
•Выстраивать коммуникацию с бизнес-заказчиками: собирать требования и переводить их в понятные задачи для команды
•Проводить продуктовые исследования и анализировать потребности пользователей с целью улучшения сервисных процессов
•Мониторинг продуктовых метрик сервиса, выявление узких мест, генерация идей для роста
•Контролировать процесс Delivery, выставлять требования на смежные команды / согласовывать изменения с операционными подразделениями
Требования
•Опыт работы от 3 лет в роли CJE/бизнес-аналитика, желательно в банках, страховых компаниях или финтехе
•Понимание специфики процесса подачи и рассмотрения страховых случаев
•Навыки проведения CustDev и проверки продуктовых гипотез, а также описания CJM
•Умение работать с ключевыми метриками
•Опыт работы с цифровыми каналами (мобильное приложение, WEB)
•Знание инструментов Jira / Confluence, Pixso (Figma), AppMetrica/Firebase
Условия
•Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
•Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
•Корпоративный спортзал и зоны отдыха
•Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
•Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
•Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
•Корпоративная пенсионная программа
