Обязанности
Бизнес-анализ и оптимизация процессов:
•Сбор, анализ и формализация требований от заказчиков
•Моделирование бизнес-процессов, подготовка предложений по оптимизации и автоматизации. Разработка пользовательских сценариев, жизненного цикла процессов и клиентских путей
•Написание и согласование функциональных требований, нефункциональных требований, технических заданий
•Поиск и согласование альтернативных рыночных решений и информационных систем
•Взаимодействие с ИТ-командой, вендорами и интеграторами на всех этапах реализации решения, запуска или интеграции системы, в т.ч. координация задач по запуску, тестирование (SIT/UAT), подготовка документации, проведение обучению
Развитие и сопровождение CRM-системы:
•Участие в развитии платформы: декомпозиция крупных бизнес-инициатив до конкретных задач для команды
•Настройка и конфигурирование CRM-системы, реализация задач по интеграции CRM с другими системами
•Проектирование и сборка бизнес-процессов, функционала на low-code
•Мониторинг и координация устранения ошибок
•Поддержание актуальности документации и базы знаний по системе
•Масштабирование системы, обучение пользователей
Требования
•Жизненный цикл разработки IT продуктов
•Знание нотаций BPMN, UML
•Понимание принципов реляционного моделирования данных
•Работа с технической документацией по интеграциям: чтение SQL-запросов, понимание REST API и JSON, анализ логов
•Знание языка PHP и работы с СУБД MariaDB будет преимуществом
•Практический опыт конфигурирования на low-code / BPM / CRM платформе
•Опыт написания требований к АБС и знание функционала АБС
•Опыт в запуске CRM, BPM, АХД, BI, ДБО, Контакт-центров, будет преимуществом
•Высшее образование
•Курсы переквалификации (методология, проектный менеджмент или бизнес-анализ, системный анализ)
Мы предлагаем
•Оформление в штат с 1-го рабочего дня и соблюдение всех гарантий по ТК
•Выплату заработной платы четко в установленные сроки 2 раза в месяц
•Заботу о здоровье: ДМС после прохождения испытательного срока
•Пятидневную рабочую неделю с 9.00 до 18.00, в офисе
•Обустроенное рабочее место по адресу: Москва, ул. Дубиниская, 94 (м. Павелецкая/ м. Тульская)
•Реальные возможности карьерного роста
•Чай, кофе в офисе, корпоративные мероприятия
