Описание
Команда Инфраструктуры развивает ITSM-платформу Naumen ServiceDesk, автоматизирует внутренние процессы и интегрирует систему с другими автоматизированными системами.
Задачи
•Реализовывать задачи по доработке ITSM-системы, участвовать в тестировании и приёмке работ
•Автоматизировать внутренние процессы ITSM-системы Naumen ServiceDesk
•Реализовывать проекты интеграции ITSM-системы с другими автоматизированными системами
•Выявлять участки работы для автоматизации процессов
•Контролировать полноту каталога конфигурационных единиц и их привязку к соответствующим услугам
•Подготавливать и актуализировать документацию внедрённых решений
Требования
•Опыт работы от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM-решений
•Глубокое знание платформы Naumen ServiceDesk: создание классов и справочников, настройка модулей, интеграция с внешними сервисами, настройка ролей пользователей и событийных сценариев
•Уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации
•Успешный опыт интеграции Naumen ServiceDesk с различными IT-решениями
•Опыт написания шаблонов импорта данных в CMDB
•Опыт работы с REST API и базовые навыки написания SQL-запросов
•Знание и практическое применение подходов ITIL и ITSM
•Умение оперативно находить и устранять технические проблемы, разбираться в поставленных задачах и достигать результата
•Высокая ответственность, гибкость в решении рабочих задач и системность мышления
•Способность планировать рабочее время и задачи
•Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
Условия
•Выгодные ипотечные льготные условия кредитования
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
•Скидки на продукты компаний-партнёров: Okko, СберМаркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, СберЕаптека и другие
•ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
•Корпоративная пенсионная программа
•Детский отдых и подарки за счёт компании
•Обучение за счёт компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
•Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте
