# Описание
Открыта позиция специалиста 2-й линии поддержки с углублёнными компетенциями в оперативном учёте в ERP.
Задачи
•Приём эскалаций с 1 линии: уточнение сути учётной ситуации и её влияния на данные.
•Разбор сложных операций и цепочек документов: проведение, взаимозачёты, себестоимость, НДС, курсовые и суммовые разницы, исправление некорректных операций.
•Сопровождение закрытия месяца и отчётных периодов: контроль последовательности операций, поиск и объяснение расхождений, помощь в устранении отклонений.
•Консультации по методологии учёта в конфигурации: какими документами и в какой последовательности отражать операцию.
•Сверка и анализ данных: типовые отчёты и регистры, контроль корректности остатков, оборотов и движений документов.
•Настройка типовой функциональности: параметры учёта, учётная политика, настройки отчётов и форм — без программирования.
•Подготовка пользователей и 1 линии: разборы, инструкции, наполнение базы знаний, обучение по учётным блокам.
•Сбор, уточнение и формализация требований пользователей и бизнес-заказчиков по своему блоку.
•Анализ влияния изменения на учётные процессы, данные и смежные блоки; оценка рисков и объёма работ.
•Подготовка постановки задачи для доработки: описание процесса «как есть» и «как должно быть», требования к результату, критерии приёмки.
•Экспертное сопровождение доработки: консультации 3 линии и подрядчиков по методологии и учётной логике блока.
•Тестирование и приёмка изменений: проверка сценариев на тестовой базе, контроль корректности данных после внедрения.
•Подготовка инструкций и обучение пользователей по новому функционалу, обновление базы знаний.
•Сопровождение изменений после запуска: контроль стабильности, разбор замечаний, оценка эффекта от изменения.
•Контроль SLA по 2 линии, работа с повторяющимися учётными ошибками и их первопричинами.
•Эскалация на 3 линию: доработки, ошибки конфигурации и платформы, обмен между базами.
•Фиксация сути и результатов инцидентов в системе Service Desk / Яндекс.Трекер.
•Оформление кратких протоколов встреч.
•Написание ТЗ на доработки и описание методических инструкций для бухгалтеров.
•Ведение внутренней базы знаний (Вики): типовые ошибки, контрольные точки перед сдачей отчётности.
•Согласование сложных методологических решений с главным методологом/архитектором.
•Помощь в выработке единых учётных стандартов для заводов.
•Наставничество и консультирование специалистов 1-й линии для быстрого «отсекания» типовых ошибок.
Требования
•Экспертный опыт с блоком производства в 1C:ERP. Это самое важное и ключевое.
•Опыт во 2-й линии сопровождения 1С или на аналогичной позиции «глубокого» консультанта-методолога/аналитика 1С на 2 линии от 2 лет.
•Умение «читать» и интерпретировать движения по регистрам бухгалтерии, накопления, расчёта; понимание связи между первичными документами и отчётностью.
•Навык написания аналитических запросов (хотя бы на уровне консоли запросов / отчётов СКД) для массовой проверки данных.
•Готовность брать на себя ответственность за корректность сдаваемой отчётности — вплоть до подписи «ответственного исполнителя» в Контуре.
•Способность спокойно работать в условиях жёстких дедлайнов отчётных кампаний, не теряя внимательности.
Будет плюсом:
•Практическая работа в конфигурациях 1С:ERP Управление холдингом (ЕРПУХ), 1С:ERP, Бухгалтерия предприятия.
•Участие в проектах унификации учёта или централизации учётных функций.
Условия
•Оформление по ТК РФ (компания с ИТ аккредитацией).
•Удалённый формат работы.
•Стабильная ЗП, от 200 тысяч на руки.
•Интересные и крупные проекты, автоматизация внутреннего заказчика.
