Цель
Обеспечивать качественную поддержку пользователей и решать сложные задачи, связанные с внедрением и эксплуатацией решений на платформе 1С: Альфа-Авто
Обязанности
•Анализ входящих заявок. Принимать и детально разбирать обращения от пользователей и первой линии поддержки, выявлять суть проблемы и её источник.
•Методологическая поддержка. Консультировать сотрудников по работе в системе 1С, помогать в настройке процессов под специфику бизнеса.
•Диагностика. Проводить анализ причин сбоев, некорректной работы отчётов или конфигураций, предлагать варианты решений.
•Взаимодействие с разработчиками. На основе выявленных проблем формировать технические задания для доработки функционала 1С, согласовывать их с командой разработки.
•Участие в проектах внедрения: помогать в сборе требований, моделировании бизнес-процессов, тестировании доработок.
•Документирование: составлять техническую документацию по результатам анализа и решений.
Требования
•Образование высшее (желательно профильное — «Бизнес-информатика», «Прикладная информатика» или аналогичное).
•Знание 1С. Уверенное владение платформой 1С: Альфа-Авто / 1С Управление Автотранспортом, понимание типовых конфигураций.
•Опыт. От 1 года работы с 1С, желательно в роли аналитика или специалиста поддержки 2-го уровня.
•Soft skills. Умение чётко коммуницировать с пользователями на бизнес-языке, работать в команде, управлять временем.
•Аналитическое мышление. Способность выявлять причинно-следственные связи, оптимизировать процессы.
•Будет плюсом: если не боитесь открыть конфигуратор / или имея расширенный доступ произвести осознанные действия / или собрать универсальный отчет.
Условия
•Оформление в штат, срочный трудовой договор (минимум на 9 месяцев)
•Гибкое начало рабочего дня
•Компенсационный пакет: оклад; дотация на питание; ДМС; мобильная связь, доплата по больничным и отпускным
