Описание
StatusPraesens — ведущее медиабюро в сфере просвещения врачей России. 18 лет мы создаём знания для акушеров-гинекологов, неонатологов и педиатров. Наши журналы — самые читаемые в стране. Наши конгрессы («Репродуктивный потенциал России», «Перинатальная медицина») собирают тысячи врачей. Наши книги («Акушерская агрессия», «Очерки эндокринной гинекологии») — настольные для целого поколения гинекологов. Мы работаем с 140 000 врачей, ведущими профессорами и топ-фармацевтическими компаниями. И нам нужен аккаунт-менеджер, который станет надёжным мостом между нашими клиентами (фармкомпании, производители, клиники) и внутренней командой.
Задачи
•Быть основным контактным лицом клиента по текущим вопросам.
•Принимать и фиксировать запросы, контролировать выполнение договорённостей.
•Поддерживать регулярную коммуникацию, выявлять дополнительные потребности.
•Контролировать удовлетворённость клиента и оперативно решать вопросы.
•Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата (конгрессы, вебинары, спецпроекты в журналах).
•Формировать и контролировать план работ, ставить задачи внутренним подразделениям (редакция, event-команда, дизайн, видео).
•Следить за статусами, дедлайнами и качеством исполнения.
•Своевременно выявлять риски и проблемные ситуации.
•Готовить регулярные статусы по проектам для клиента и руководства.
•Помогать менеджеру по продажам на всех этапах сделки.
•Готовить коммерческие предложения, презентации, расчёты и материалы.
•Контролировать follow-up после встреч и переговоров.
•Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам и сделкам.
•Контролировать повторные обращения, находить возможности для расширения сотрудничества.
•Инициировать дополнительные предложения клиентам.
•Отслеживать историю взаимодействия и потенциал клиента.
Требования
Опыт (желательно от 2 лет) в одном или нескольких направлениях:
•Аккаунт-менеджмент в B2B (желательно в медиа, event, рекламных агентствах или фармацевтике).
•Проектное управление.
•Клиентский сервис и сопровождение крупных клиентов.
Также:
•Системность и навык организации.
•Высокий уровень коммуникации и грамотная речь.
•Умение одновременно вести несколько проектов.
•Ответственность за результат и сроки.
•Инициативность — не ждать указаний, а видеть, что нужно сделать.
•Умение работать с CRM, Excel и офисными инструментами.
•Коммерческое мышление и интерес к продажам.
Будет плюсом: работа с фармацевтическими компаниями.
Условия
•Доход: обсуждается с успешным кандидатом (фикс + бонусы по KPI) — рыночный уровень.
•Оформление: по ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные.
•График: 5/2, с 9:30 до 18:30.
•Работа в офисе (Москва, Спартаковский переулок, 10 минут от метро).
•Подарки сотрудникам к праздникам и дню рождения.
•Корпоративные мероприятия 2 раза в год.
•Материальная помощь в важных жизненных ситуациях.
•Карьера: работа в стабильно развивающейся компании-лидере, где навыки и инициатива будут замечены.
