Описание
Quality Performance - компания, основанная профессионалами, с опытом работы более 10 лет на рынке интернет-услуг. У нас есть сформированная команда специалистов, огромный опыт работы, понимание движения рынка и потребностей клиентов. Мы оказываем полный спектр услуг в интернет-маркетинге - SEO продвижение, Контекстная и таргетированная реклама, SMM, разработка CRM, E-mail-маркетинг, разработка и доработка сайтов, а также многое другое. Сейчас находимся на стадии активного развития компании и нам нужен в команду аккаунт-менеджер по ведению проектов по SEO и контекстной рекламе.
Задачи
•Работать с постоянными клиентами (10 клиентов со старта)
•Консультирование по всем вопросам
•Согласование с клиентами поставленных задач
•Ежедневное общение по телефону, в мессенджерах, и, при необходимости, на онлайн и личных встречах
•Проработка пожеланий клиентов и их целесообразность
•Формирование путей решения по спорным вопросам с учётом интересов клиента
•Выполнение продаж дополнительных услуг компании
•Проведение ежемесячной отчетности перед клиентами
•Управление ожиданиями клиента: грамотно транслировать реалистичные сроки, возможные ограничения и прогнозируемые результаты, чтобы формировать доверительные отношения на долгий срок
•Эффективная коммуникация («переводчик»): умение объяснять сложные технические процессы и маркетинговые решения простым, понятным клиенту языком
•Удержание, работа с лояльностью клиента, урегулирование конфликтных ситуаций, донесение ценности оказываемых нашей компанией услуг до клиента
•Взаимодействовать с другими отделами (сотрудниками) компании в рамках ведения клиентских проектов
•Координация и контроль качества: не просто ставить задачи команде, а контролировать полноту их выполнения (например, следить, чтобы анализ конкурентов был глубоким, а не поверхностным) и соответствие результата запросу клиента
•Участие в решении важных вопросов связанных с проектом
•Выставлять счета
•Контролировать своевременную оплату
•Работать с дебиторской задолженностью
•Контролировать документооборот
•Понимать ситуации по количеству просмотров/показов/заказов
•Отслеживать динамику
•Транслировать рекомендации клиенту по увеличению показателей рекламных кампаний на основании данных в отчетах, Яндекс-метрике
Требования
•Опыт работы с B2B сегментом (малый и средний бизнес)
•Быть ответственным, честным и внимательным к деталям
•Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Будет плюсом:
•Опыт ведения проектов по SEO-продвижению и контекстной рекламе
•Понимание принципов работы SEO-продвижения и контекстной рекламы
•Опыт ведения от 10 и более активных постоянных клиентов
•Умение работать в CRM (Битрикс24)
Условия
•Заработную плату с выплатами без задержек: оклад 60 000 / 80 000 / 100 000 рублей по результатам собеседования + премия с самого старта по прозрачной системе мотивации. Совокупный доход составляет 100 000 - 140 000 рублей в зависимости от количества проектов. Возможны другие условия по итогам собеседования
•Регулярные обучения по ключевым продуктам, возможность карьерного роста с изменением финансовых условий
•Мы действительно заинтересованы в качестве оказываемых нами услуг, как правило клиенты работают с нами по ряду услуг, а сотрудничество предполагает срок на постоянной основе, а не на 1 месяц, мы зарабатываем вместе с клиентом, а не на нем
•Оформление по ТК РФ
•Уютный офис с хорошей атмосферой: м. Волгоградский проспект (3 минуты от метро)
•5/2 (суббота и воскресенье - выходные), 8 часовой рабочий день (+1 час обед), в пятницу сокращенный день на час
•Работа в офисе после прохождения испытательного срока предоставляется гибридный график работы: 4 дня в офисе, 1 - на удаленке
•Пятничные мероприятия (по желанию, никого не принуждаем): настольные игры, покер или даже игра в футбол!
